Ya sea que esté comenzando o buscando hacer un cambio, elegir la solución de software de comercio electrónico adecuada puede tener un impacto duradero en el éxito y el potencial de su negocio en línea. La plataforma que elija servirá como base de su sitio web, lo que puede ser un gran beneficio o una grave limitación.
Afortunadamente, hay muchas plataformas para elegir, por lo que puede encontrar una buena opción para su sitio web. Las soluciones de software de comercio electrónico se pueden diseñar específicamente para construir escaparates digitales o creadores de sitios web con una opción para administrar productos y procesar pagos.
En este artículo, hablaremos más sobre lo que puede hacer el software de comercio electrónico y darle las mejores recomendaciones para satisfacer las necesidades de su negocio.
¿Qué es el software de comercio electrónico?
El software de comercio electrónico se refiere a plataformas diseñadas para facilitar la creación y administración de una tienda en línea. En lugar de crear un sitio web desde cero, o incluso usar un creador de sitios web o CMS Para crear uno, el software de comercio electrónico tiene todo lo que necesita para crear su propia tienda digital sin pasos ni opciones innecesarias.
A menudo es un acto de equilibrio elegir entre flexibilidad y facilidad de uso., con un sitio web personalizado con un potencial ilimitado en un extremo de la escala y creadores de tiendas web simples como Volusion en el otro. Si bien algunas plataformas le permiten configurar una configuración básica sitio web de comercio electrónico en cuestión de minutos, su negocio puede superar las restricciones de esa plataforma, limitando sus opciones o requiriendo la tarea hercúlea de migrar a una nueva plataforma.
Como tal, es de vital importancia considerar honestamente el futuro de su empresa al elegir una solución de software de comercio electrónico. Si solo planea ofrecer algunos productos en un sitio web básico, una de las soluciones más simples puede hacer que tome pedidos dentro del día. Sin embargo, si tiene muchas ideas y espera hacer crecer un mercado de comercio electrónico único y enormemente exitoso, querrá elegir una plataforma que pueda escalar con su crecimiento.
Lo que debe buscar en las soluciones de software de comercio electrónico
Hay muchos factores diferentes a considerar cuando se comparan soluciones de software de comercio electrónico. No es tan simple como comparar la facilidad de uso con la personalización, y existen muchas opciones.
Puede reducirse a algunas soluciones similares que difieren solo en formas sutiles. Otros factores, como el precio o el conocimiento de la codificación, pueden descartar algunas opciones desde el principio. Sólo sé previsor en tu decisión, ya que ahorrar unos cuantos dólares ahora o pensar que probablemente no usará una función determinada puede costarle mucho más en el futuro cuando enfrente una migración costosa o una funcionalidad limitada del sitio web.
Aquí hay algunos factores a considerar como mínimo. Algunas de estas categorías tendrán más importancia para su empresa en función de sus necesidades y deseos, así que evalúe las opciones con cuidado.
Facilidad de uso
Nuevamente, dependiendo de los objetivos y las perspectivas de su tienda de comercio electrónico, la facilidad de uso puede ser un factor determinante importante. Algunas plataformas se benefician de la experiencia en codificación, o al menos del conocimiento técnico, lo que puede ser un factor decisivo para muchos empresarios que provienen de un entorno más empresarial, a diferencia de TI.
Una solución de software fácil de usar puede ahorrarle muchos dolores de cabeza al crear su primera tienda digital, siempre y cuando esa facilidad no implique el costo de funciones clave y opciones futuras. En la mayoría de los casos, un poco más de tiempo y esfuerzo en su inversión inicial vale un techo más alto a medida que su empresa crece y evoluciona.
Atención al cliente
Especialmente para aquellos nuevos en la construcción de sitios web y operaciones de comercio electrónico, es probable que encuentre algunos obstáculos que no podrá resolver fácilmente por su cuenta. Las preguntas simples sobre cómo funciona el software de comercio electrónico probablemente estén disponibles a través de la empresa, guías o foros en línea, pero es posible que no siempre se ofrezca soporte más allá de eso.
Algunas plataformas ofrecen soporte adicional (en algunos casos gratis, en otros con una prima), que incluso pueden incluir desarrolladores y profesionales de TI dispuestos a solucionar problemas con su sitio web cuando inevitablemente surjan. Esto puede ser invaluable para hacer que su visión cobre vida, así como para reparar si su sitio web se cae.
Un servicio de atención al cliente rápido y profesional puede ser crucial para su sitio web y experiencia del cliente.
Pago simplificado
Algunas soluciones de software de comercio electrónico ofrecen más opciones de pago y pago que otras. Por lo general, tener más personalización es mejor, aunque si tiene opciones limitadas, desea optimizar el proceso de pago tanto como sea posible.
Un proceso de pago engorroso o una mala experiencia de usuario pueden resultar en tasas de conversión más bajas y muchos carros abandonados. Lo último que desea es invertir tiempo y dinero en una tienda de comercio electrónico, solo para perder ventas debido a un proceso de pago mal diseñado. Compare sus opciones antes de tomar una decisión final y considere el software de carrito de compras y los procesos de pago como uno de los primeros enfoques para su tienda web.
Capacidades SEO
Además de nuestras localidaded en algunas plataformas que ofrecen herramientas específicas de SEO y complementos, cada uno tiene ventajas inherentes con respecto a la compatibilidad con los motores de búsqueda. Por ejemplo, Shopify tiene un potencial de optimización de motores de búsqueda inherentemente más bajo que WordPress debido a varios factores, como la capacidad de crear páginas con muchas palabras clave, las velocidades de carga de la página de back-end y la capacidad de rastreo.
WordPress incluso ofrece una serie de complementos de SEO que pueden ayudarlo a optimizar su contenido para obtener mejores resultados de búsqueda. Además, considere Elementos fundamentales de la Web al decidir sobre su plataforma.
Web Hosting
Registrar una URL y configurar el alojamiento puede ser un poco técnico si no lo ha hecho antes. Cosas plataformas de comercio electrónico incluyen alojamiento y dominios en su servicio, lo que puede ser extremadamente conveniente para el dueño del negocio.
Estos servicios pueden suponer un gasto adicional, pero a menudo valen la pena para los nuevos webmasters. Asegúrese de recibir un dominio independiente con la opción que elija, ya que las limitaciones de un subdominio gratuito le costarán a la larga.
Venta multicanal
Muchas tiendas de comercio electrónico no están exclusivamente en línea. La pandemia global de COVID-19 empujó a muchas tiendas físicas a desarrollar una presencia en línea además de sus escaparates físicos. Otro canal de venta común son las ferias comerciales, donde las empresas y los artesanos venden sus productos en los puestos.
Algunas soluciones de comercio electrónico incluyen un sistema POS que se puede utilizar en persona o en línea. Otros pueden integrarse con herramientas de gestión de inventario de terceros para que pueda realizar un seguimiento de su stock desde múltiples fuentes y evitar la doble venta. Si tiene tiendas físicas además de su presencia en línea o vende a través de múltiples canales como eBay, Amazon u otros mercados (incluidos eventos en vivo), querrá una solución de software de comercio electrónico que admita ventas multicanal.
El mejor software de comercio electrónico para 2024
Innumerables nuevas plataformas de comercio electrónico están apareciendo todos los días, aprovechando la ola de empresas que se apresuran a construir una presencia en línea después de la pandemia mundial. No se deje convencer por afirmaciones o promesas convincentes de nuevas empresas, confíe en las plataformas establecidas que utilizan sus marcas favoritas.
Aquí están las mejores soluciones de software de comercio electrónico a considerar.
Shopify
Shopify es la forma más fácil de iniciar una tienda de comercio electrónico. Ofrece una solución completa para los comerciantes que desean crear un hermoso escaparate, vender productos en línea y procesar pagos. Tambien es una gran opción para dropshipping.
La plataforma fácil de usar permite a los propietarios de tiendas en línea crear tiendas poderosas con suficiente personalización. Pueden realizar un seguimiento de los clientes, administrar el inventario y aceptar pagos, todo desde un solo lugar. Especialmente para aquellos que recién comienzan, Shopify es una excelente opción.
Tiendas Wix
Wix es un creador de sitios fácil de usar que permite a los usuarios crear hermosos sitios web sin experiencia en codificación. Puede agregar fácilmente temas y complementos (módulos adicionales) para personalizar aún más su sitio.
Si bien Wix es gratuito para uso personal, deberá pagar para acceder a funciones avanzadas como páginas ilimitadas, alojamiento de dominio y marketing por correo electrónico de acuerdo con su plan de precios. Wix también tiene un techo relativamente bajo para las opciones de diseño web personalizado.
BigCommerce
Nivel de Empresa Las empresas tecnológicas son el objetivo de De BigCommerce software de comercio en línea. La plataforma es muy robusta y completa, lo que significa que puede manejar las necesidades de las empresas a gran escala, pero puede ser demasiado para cualquier pequeña empresa. También es un poco más rígido en lo que respecta a la personalización.
En lo que respecta a las funciones de comercio electrónico, BigCommerce admite ventas transfronterizas para empresas internacionales, marketing social y mercados de terceros. También tiene fuerte SEO de comercio electrónico. Si tiene grandes planes o está superando su solución actual de software de comercio electrónico, consulte BigComerce.
Adobe Commerce (anteriormente Magento)
Anteriormente conocido como Magento, Adobe Commerce es una popular solución de comercio digital que existe desde hace más de una docena de años. La adquisición de Magento por parte de Adobe trajo algunas actualizaciones al software, basándose en los sólidos huesos de este popular creador de sitios web.
Adobe Commerce es una plataforma de comercio electrónico flexible que le permite crear una tienda completamente funcional sin tener que pasar horas integrando su propia solución de carrito de compras en línea. Puede agregar fácilmente pasarelas de pago adicionales, opciones de envíoy monedas.
WooCommerce
WordPress es un sistema de gestión de contenido (CMS) que impulsa más del 40% de todos los sitios web en Internet. Uno de los mayores beneficios de WordPress es la cantidad de complementos de terceros disponibles para los usuarios.
De esos complementos, WooCommerce es uno de los más populares. Esta solución de comercio electrónico todo en uno puede transformar cualquier sitio web en una tienda digital con solo unos pocos clics.
Si no tiene miedo de alguna configuración técnica o quiere la flexibilidad que viene con eso, una tienda WooCommerce ofrece toneladas de opciones. También tendrá acceso a una biblioteca masiva de complementos adicionales que puede usar para personalizar y optimizar su tienda en línea.
PrestaShop
Si recién está comenzando y se considera un experto en tecnología, vale la pena echarle un vistazo a PrestaShop. El software de comercio electrónico de código abierto es muy flexible y personalizable, un pro y un contra por sí mismo.
En el lado positivo, obtienes control total sobre cómo se ve y funciona tu sitio. En el lado negativo, deberá resolver todo, desde configurar su propio servidor hasta administrar su configuración de privacidad y seguridad. Y si decide optar por un host de terceros, deberá realizar todas esas tareas además de averiguar qué tipo de plan de alojamiento funciona mejor para usted.
En lo que respecta al comercio electrónico (y estamos hablando de una tienda en línea), PrestaShop cubre las características esenciales. Incluyen gestión de inventario, opciones de pago en línea y múltiples opciones de envío.
Squarespace
Como Wix, Squarespace usa una interfaz de arrastrar y soltar que es fácil para los principiantes. Sin embargo, Squarespace no se creó originalmente como una plataforma de comercio electrónico. Fue un creador de sitios web que agregó características de comercio electrónico, asi que algunas de estas herramientas se sienten como si fueran una ocurrencia tardía. Solo hay dos integraciones de pago, como ejemplo.
Squarespace requiere una cantidad decente de tiempo para la configuración, pero esto también le permite personalizarlo de la manera que desee. Aunque no tendrás tanta libertad como con WordPress, es un buen equilibrio para aquellos que quieren más flexibilidad en su diseño.
Squarespace también tiene algunas buenas funciones de seguimiento de inventario. Puede actualizar su plan para poder vender tarjetas de regalo y productos basados en suscripción.
Ve papi
Ve papi es un creador de sitios web popular que también proporciona una solución de comercio en línea. Utiliza tecnología de IA para ayudar a los usuarios a crear sitios personalizados de forma rápida y sencilla.
Si bien GoDaddy ofrece una solución bastante intuitiva para comenzar, carece de cierta personalización y escalabilidad para ser una buena opción para muchas empresas. Sin embargo, para operaciones pequeñas o simples, esta solución puede ser fácil con herramientas básicas de CRM y comercio electrónico.
Volusion
Volusion ofrece una interfaz fácil de usar para crear un escaparate. Una vez que haya creado su sitio, tendrá acceso a varias herramientas que lo ayudarán a vender en línea. Estos incluyen el procesamiento de pedidos, la gestión de envíos, los cálculos de impuestos y la gestión de inventario.
Volusion no ofrece ninguna opción de personalización avanzada. Además, está limitado a usar plantillas prediseñadas. Pero estas plantillas le permiten comenzar rápidamente. Y si decides cambiar de proveedor más adelante, no perderás tus datos porque lo guardan todo en la nube.
Amazon
Si bien Amazon alguna vez fue solo un mercado en línea para promocionar y vender productos, desde entonces se ha convertido en una plataforma de comercio electrónico completa. Ahora puede usar Amazon para crear su propia tienda de marca. Si bien le da acceso a millones de clientes potenciales, también depende de las políticas y restricciones en constante cambio que establece Amazon. Esto podría resultar en una frustrante falta de libertad en el diseño de su comercio electrónico.
Dicho esto, crear una tienda de Amazon es una excelente manera de complementar sus canales comerciales actuales. Con Amazon, puede llegar a nuevos clientes y aumentar el conocimiento de su marca. Con el tiempo, la esperanza es que comiencen a comprarle a usted directamente para que pueda reducir los costos y restricciones asociados de Amazon.
Shift4Shop
Anteriormente 3dcart, Shift4Shop ofrece un robusto, opción libre para empresas que necesitan una solución de venta en línea. No tiene una funcionalidad de comercio electrónico tan extensa como algunas otras opciones en esta lista, pero puede configurar una tienda en línea para su negocio rápidamente.
Su API permite la integración con aplicaciones de terceros, lo que permite un gran potencial de personalización. Ofrece cientos de funciones listas para usar, incluidas plantillas para crear y diseñar su tienda digital con facilidad.
PinnacleCart
PinnacleCart es una excelente opción si está buscando una solución de comercio electrónico poderosa que ofrezca mucha flexibilidad. Puede personalizar fácilmente su tienda con varias características, incluido un proceso de pago personalizable, múltiples opciones de pago (como pagos con tarjeta de crédito y PayPal) y un sólido sistema de gestión de inventario y ERP.
Además, la plataforma viene con una serie de funciones útiles de SEO, incluida la integración de Google Analytics, revisiones de productos y capacidades para compartir en las redes sociales. Sin embargo, la falta de compatibilidad móvil y el soporte limitado de terceros pueden limitar su atractivo para ciertos usuarios.
Ecwid
Ecwid es un software de comercio en línea que permite a los comerciantes vender sus productos en línea. Con funciones como pagos en línea, catálogos de productos, atención al cliente y herramientas de marketing, ¡Ecwid brinda a las empresas de comercio electrónico todo lo que necesitan para comenzar a aceptar pedidos hoy!
Ecwid es de uso gratuito e incluso se integra con las redes sociales y mercados como Amazon. También tiene un Sistema POS para transacciones en persona, lo que la convierte en una solución flexible para muchas empresas. Si no le importa usar una plataforma de comercio electrónico menos popular con un nombre extraño, ¡Ecwid tiene mucho que ofrecer!
Beneficios de una solución de comercio electrónico
Construir un sitio web desde cero es como reinventar la rueda. A menos que tenga en mente un concepto único que requiera una creación personalizada, el uso de una plataforma de comercio electrónico puede ahorrarle una cantidad incalculable de tiempo y esfuerzo para poner en marcha su tienda.
La mayoría de estas plataformas ofrecen soporte para desarrolladores y solución de problemas si tiene algún problema, mientras que estaría solo si un sitio web personalizado deja de funcionar repentinamente. Algunos programas de comercio electrónico incluso brindan soluciones de alojamiento para ahorrarle la molestia de registrar un dominio y configurar un servidor.
Por último, muchas plataformas de comercio electrónico populares ofrecen una tonelada de aplicaciones, automatización de marketing e integraciones de terceros para ahorrarle tiempo y esfuerzo en el crecimiento de su sitio web. En lugar de reinventar múltiples ruedas, como un carrito de compras continuo, marketing por correo electrónico automatizado o software de contabilidad, solo instale un complemento prefabricado para manejarlo por usted.
Preguntas Frecuentes
¿Qué solución de software de comercio electrónico es adecuada para su empresa?
No existe la mejor plataforma de comercio electrónico para todas las empresas. Factores como el tamaño de su sitio, los objetivos de su organización y la naturaleza de su negocio en línea determinarán qué servicios son adecuados para usted.
Debe analizar de manera realista las perspectivas de su negocio e industria para decidir si una plataforma puede escalar con su empresa. Si no se realiza una evaluación precisa, es posible que la plataforma elegida se quede pequeña, lo que limitará sus opciones y establecerá un techo para su éxito y rentabilidad. Investigue a sus competidores para ver qué plataformas usan y considere lo que le gusta y lo que no le gusta de sus sitios. También puede buscar reseñas y solicitar una demostración para obtener más información sobre los principales candidatos que está considerando.
Luego mire las populares soluciones de software de comercio electrónico enumeradas anteriormente para ver si alguna de ellas suena como una coincidencia. A partir de ahí, puede investigar otras empresas que utilizan la plataforma para ver si sus sitios web son atractivos y similares a la visión que tiene de su marca.
