As Las ventas de comercio electrónico siguen creciendo, el juego del marketing en línea se está calentando a medida que más empresas invierten en anuncios digitales y campañas en las redes sociales. Si quiere su porción del pastel, se necesitará trabajo duro y persistencia para superar a la competencia.
Afortunadamente, no estás solo. Marketing de comercio electrónico es una gran industria y puede volverse rápidamente decepcionante para los no iniciados.
En este artículo, discutiremos la teoría y la práctica del marketing de su empresa de comercio electrónico. No importa tu nivel de experiencia, estos consejos de marketing de comercio electrónico pueden ayudarlo CÓMPRALO ¡Elaborando su épica estrategia de marketing de comercio electrónico!
Definición de marketing de comercio electrónico
El marketing de comercio electrónico puede considerarse cualquier práctica destinada a impulsar el tráfico y las ventas a una tienda en línea. Esto puede incluir tácticas tradicionales como correos electrónicos promocionales. y mostrar anuncios o nuevas tácticas como videos virales y marketing de influencers.
Beneficios de una estrategia de marketing de comercio electrónico
Hay innumerables formas de promocionar su negocio de comercio electrónico., pero ir a ciegas rara vez es una estrategia comercial eficaz o eficiente. La planificación previa puede ayudarlo a desarrollar consistencia y sinergia entre sus tácticas para obtener los mejores resultados para su esfuerzo y presupuesto. Recuerda trabaje de manera más inteligente, no más difícil, al comercializar su marca.
¿Qué hace que una estrategia de marketing de comercio electrónico sea efectiva?
Independientemente de lo que decidas enfocarte como parte de tu estrategia de marketing, debes hacerlo bien. Será mejor que domine algunas tácticas de marketing que tratar de hacer todo a la vez. A continuación se presentan algunos consejos a tener en cuenta al implementar su estrategia de marketing de comercio electrónico.
Creación de contenido atractivo
El valor del contenido atractivo no puede exagerarse. Una de las mejores estrategias de marketing gira en torno a la creación de diferentes formas de contenido. gratis. ¿Por qué? Porque proporcionar valor a su audiencia a través de contenido de alta calidad atrae a los visitantes del sitio web, crea conciencia de marca y establece su autoridad en ese campo.
Conociendo a sus clientes
Es difícil crear contenido atractivo si no sabes para quién lo estás creando. El primer paso es decide quién es tu cliente ideal, luego investigue para aprender más sobre ellos y finalmente conéctese con ellos a nivel personal. Una vez tú sepa quiénes son sus clientes y qué los motiva, se vuelve mucho más fácil tomar decisiones comerciales que los beneficiarán.
Sabiendo que no todas las plataformas son para ti
Una vez más, es mejor dominar algunas estrategias que intentar hacer todo y fallar. El hecho de que otras marcas hayan tenido éxito con un método o plataforma de comercio electrónico no significa que funcionará para usted. Probablemente no haya muchos usuarios en TikTok interesados en aprender sobre cortadoras de césped; dirigir ese esfuerzo a otra parte.
Llegar a los defensores adecuados para sus productos
Una de las mejores formas de acelerar el crecimiento de tu negocio es dejar que otros te ayuden. Esta es precisamente la razón por la que las estrategias de redes sociales y el marketing de influencers son tan efectivas. Muchas estrategias de marketing se basan en máximos presupuestados y retornos predecibles de la inversión. El boca a boca tiene el potencial de expandir su alcance exponencialmente. Eso no solo significa volverse viral, sino que el marketing de boca en boca puede desencadenar un crecimiento importante y llegar a comunidades de personas sin explotar.
Cómo construir un plan de marketing de comercio electrónico
La creación de un plan de marketing de comercio electrónico eficaz requiere previsión y estrategia. Las decisiones que tome durante la fase de planificación lo guiarán durante el resto del proceso. Piense cuidadosamente en sus metas, ideales y audiencia, para que realmente entiendas la dirección de tus esfuerzos.
Crear un resumen ejecutivo
An Resumen Ejecutivo debe resumir los puntos clave de su estrategia general de marketing digital. Esto incluye objetivos generales y orientación sobre cómo alcanzarlos. El beneficio de un resumen ejecutivo es que se puede entregar a los líderes de equipo para asegurarse de que todos estén en la misma página y trabajen hacia los mismos objetivos comerciales.
Establecer metas y objetivos específicos
Si bien es posible que no tenga espacio para ser demasiado específico sobre cada meta en el resumen ejecutivo, las metas y los objetivos finales de sus campañas de marketing deben ser muy específicos. Cada equipo y miembro del equipo debe saber qué se espera de ellos. para que puedan centrar sus esfuerzos en el logro de sus objetivos individuales y el éxito general de la empresa.
Declarar una declaración de misión y una propuesta de valor
A declaración de misión puede ser algo poderoso para una empresa. No solo ayuda a definir los objetivos y valores de la organización para uso interno, sino que también puede ser una herramienta poderosa para las relaciones públicas y el marketing. Si quieres destacar entre la competencia, dile a tu audiencia quién eres y por qué haces lo que haces. Les ayudará a conectarse y recordar su marca.
Diríjase a los clientes, personas y mercados correctos
Es difícil comercializar de manera efectiva a sus clientes objetivo si no comprende completamente quién es. Las personas de los clientes van más allá de la demografía básica como la edad, el género y la ubicación. Desea conectarse con su audiencia a nivel personal, incluidos sus hábitos en línea, intereses y valores. También es importante saber que sus clientes actuales no son necesariamente su público objetivo ideal.
Realizar un Análisis del Estado Actual de la Empresa
Del mismo modo, es un desafío avanzar con sus esfuerzos de marketing si no comprende completamente el estado actual de su marca. Comprender sus fortalezas y debilidades lo ayudará a decidir cómo enfocar sus esfuerzos. Esto incluye conocer el fortalezas y debilidades de tu competencia para que puedas identificar oportunidades.
Asegúrese de que su precio sea justo y razonable
Junto con la investigación de la competencia, necesita saber dónde se encuentran sus ofertas en cuanto a precio y valor. El marketing solo puede hacer mucho por usted si la competencia ofrece productos similares a la mitad del precio. Comprar es muy fácil en la era digital, por lo que necesita conocer la posición de su marca en lo que respecta a los precios. ¿Eres el juego más barato de la ciudad o brindas un servicio de calidad que hace que valga la pena pagar una prima por comprar contigo?
Armar un plan de distribución y cumplimiento
Saber cómo va a enviar y cumplir órdenes es obviamente importante para sus procedimientos comerciales, pero también puede impacto en su comercialización. ¿Ofrecen envío gratis? ¿Envían pedidos rápido? Estos son puntos de venta importantes, pero depende de su procesos de cumplimiento. Es probable que sus métodos evolucionen a medida que crece su negocio, así que esté atento a las oportunidades para brindar un mejor servicio con menos trabajo de su parte.
Ejecutar una estrategia de marketing de comercio electrónico
Ahora que tiene una comprensión completa de su negocio y su base de clientes, está en una buena posición para planificar y ejecutar su estrategia de marketing digital. No se deje atrapar demasiado en hacer las cosas según el libro. Recuerde los valores fundamentales de su marca y audiencia y téngalos en cuenta en cada etapa del marketing.
Decidir sobre una estrategia de generación de leads
Generación conductora es el acto de atraer y examinar compradores potenciales. Existen muchos canales de marketing en línea para generar clientes potenciales, por lo que es importante considerar qué métodos funcionarán mejor para su negocio. También puedes combinar diferentes tácticas., como marketing de contenidos y redes sociales, para una efectividad general estrategia de comercio electrónico. Asegúrese de tener una página de destino con un diseño bien diseñado. formulario de captación de leads donde puede dirigir el tráfico.
Invierta en tecnología y software de generación de informes
Ya deberías estar usando algún tipo de software de informes, como Google Analytics. Después de todo, realmente no puedes mejorar tu marketing si no está midiendo los resultados de sus esfuerzos. A medida que crezcan sus esfuerzos y tácticas, también deberían hacerlo sus herramientas tecnológicas y de marketing. Ser capaz de medir con precisión los KPI y automatizar los procesos le da la libertad de centrar sus esfuerzos en lo que funciona. Recordar, El marketing digital se trata de trabajar de manera más inteligente, no más difícil. Las reglas de automatización de marketing pueden ayudar.
Comience con una estrategia de conversión
Las conversiones son una de las métricas más importantes en el marketing de comercio electrónico., sin embargo, de alguna manera muchas empresas lo clasifican en otra parte. El objetivo del marketing es, por supuesto, aumentar el tráfico a su sitio web, pero eso el tráfico no significa nada si nadie está convirtiendo. En muchos casos, es mejor que las empresas centren sus esfuerzos en la optimización de la tasa de conversión y el valor promedio de pedido para los clientes existentes que intentar generar más tráfico con pocas conversiones.
Ejecutar algunas pruebas
Las pruebas son otra excelente manera de medir y mejorar su éxito de marketing. pruebas A/B es una táctica común que utilizan muchos especialistas en marketing y diseñadores web para optimizar una tienda digital. Nuevamente, puede ser tentador sumergirse y obtener una visión de túnel cuando se trata de marketing, ¡pero no pierda de vista los resultados!
Perfeccione y mejore su plan de marketing de comercio electrónico
Cuanto más profundices en el marketing, más aprenderás. Su plan de negocios de comercio electrónico no debe ser inamovible, restringiendo sus opciones futuras. A medida que aprende y crece como vendedor, su estrategia de marketing de comercio electrónico también debería crecer y evolucionar. No tenga miedo de probar cosas nuevas, mantenga lo que funciona y deshágase de lo que no.
Ejemplos de estrategias de marketing de comercio electrónico
El juego de marketing de comercio electrónico está en constante evolución. El panorama del comercio electrónico se veía muy diferente hace diez años, y dentro de diez años, volverá a ser irreconocible. Esta es la razón por la que el marketing de comercio electrónico no es una tarea única, sino un proceso continuo. A continuación se presentan algunos pilares en el ámbito del marketing de comercio electrónico que puede aprovechar para el éxito de su empresa.
El posicionamiento en buscadores (SEO)
La optimización de motores de búsqueda es una de las mejores estrategias de marketing de comercio electrónico. Puede requerir trabajo arduo, compromiso y conocimientos especializados, pero una inversión de tiempo o pagar por una agencia pagará dividendos en el futuro. Esta es una de las mejores inversiones que puede hacer para su negocio de comercio electrónico.
Publicidad pagada
Los anuncios pagados son una táctica obvia para aumentar el tráfico a su sitio web de comercio electrónico. Hay muchas opciones diferentes sobre qué tipos de anuncios usar y dónde ejecutarlos. Los anuncios de videos en YouTube, las publicaciones patrocinadas en Facebook o los anuncios gráficos en otros sitios web son solo algunos ejemplos.
Contenido generado por el usuario
El contenido generado por el usuario es una excelente manera de conectarse con su audiencia comercial. Como beneficio adicional, usted anota contenido gratuito para compartir en su sitio web y plataformas de redes sociales, como testimonios de clientes. El contenido generado por el usuario actúa como prueba social para los compradores potenciales. Si es divertido o interesante, ¡probablemente también obtendrás algunas acciones!
Social media marketing
Las formas tradicionales de marketing están perdiendo terreno rápidamente frente a las prácticas modernas. Una de las nuevas formas de marketing más importantes involucra las redes sociales y las personas influyentes. Ya sea que esté tratando de volverse viral, estar frente a una gran audiencia o simplemente conectarse con clientes potenciales donde les gusta pasar su tiempo, el marketing en redes sociales es demasiado importante para ignorarlo.
Influencer marketing
El marketing de influencers es un concepto más nuevo que aprovecha el alcance preexistente de las celebridades y los influencers de las redes sociales para coloque su marca de comercio electrónico frente a una audiencia activa. Hay muchos ángulos diferentes cuando se trata de marketing de influencers, como reseñas de productos o patrocinios. Aún así, el objetivo es el mismo: asociarse con una personalidad famosa para promocionar su empresa o sus productos.
Email marketing
Campañas por correo electrónico son una de las formas más antiguas y confiables de marketing de comercio electrónico. Muchas empresas invierten mucho dinero en hacer crecer una lista de correo electrónico como canal de distribución de publicidad. Estos pueden ser notificaciones de lanzamiento de nuevos productos, correos electrónicos de carritos abandonados o correos electrónicos de seguimiento posteriores a la compra.
El contenido de marketing
marketing de contenidos digitales es la estrategia de crear contenido relevante con palabras clave de destino con la esperanza de atraer a sus clientes objetivo y hacer que comiencen su embudo de marketing. Los ejemplos comunes incluyen escribir publicaciones de blog y crear videos instructivos que respondan las preguntas que sus clientes potenciales tienen para exponerlos a su marca y productos en línea.
Marketing de afiliados
La comercialización del afiliado es una idea simple pero efectiva. Esencialmente, el concepto gira en torno al pago de una comisión a afiliados que promocionan su marca. Cada vez que un cliente es dirigido a usted desde el enlace único de un afiliado y se convierte, ese afiliado gana una parte. Configurar un programa de afiliados puede requerir algo de trabajo, pero después de la inversión inicial, puede ver un gran aumento en las ventas en línea con relativamente poca supervisión.
Consejos para un marketing de comercio electrónico exitoso
Si bien muchos factores intervienen en una estrategia de marketing de comercio electrónico exitosa, aquí hay algunas cosas que debe tener en cuenta durante todo el proceso:
Usar personalización
Los usuarios de Internet son bombardeados con anuncios generales durante todo el día. Si no está utilizando cookies de seguimiento para campañas de reorientación, ubicación intencional de anuncios de productos o líneas de asunto personalizadas, sus anuncios serán solo ruido blanco con bajas tasas de clics.
No subestimes el contenido generado por el usuario
El contenido generado por el usuario tiene dos beneficios principales: Primero, es esencialmente gratis ya que los usuarios lo crean y distribuyen por ti. Segundo, es autentico Algunas personas son reacias a confiar en las nuevas marcas, pero si sus pares interactúan con su contenido, se sentirán más cómodos.
Considere crear programas de lealtad
Los programas de fidelización de clientes son una estrategia eficaz a largo plazo para la retención y atracción de clientes. Algunos compradores se sentirán alentados por las recompensas (descuentos para nuevos clientes, en particular), y los incentivos crecientes motivarán a los clientes leales a continuar comprando con usted en lugar de la competencia.
Intente invertir en chat en vivo
El comercio electrónico es un juego de velocidad y comodidad. Los clientes que miran las páginas de productos en línea quieren una gratificación instantánea y una entrega rápida. Quienes tienen preguntas no quieren enviar un correo electrónico y esperar una respuesta o levantar el teléfono. Es más fácil simplemente comprar en otro lugar. Los mensajes de chat en vivo permiten a los representantes de ventas dar respuestas rápidas y concisas y empujar a los compradores a lo largo de su recorrido como cliente.
No pase por alto el carrito de compras
El abandono del carrito de compras en línea es un gran problema. Está perdiendo dinero si no realiza un seguimiento de estas estadísticas en su sitio de comercio electrónico o si no descubre cómo reducirlas. Desea que su proceso de pago sea lo más fluido y atractivo posible. Tomó mucho trabajo hacer que la gente comprara en su sitio; no querrás perderlos en la recta final.
Mejore su diseño web
La experiencia del usuario puede afectar significativamente su SEO, CRO y la satisfacción del cliente. Si bien el desarrollo y el diseño pueden no ser su punto fuerte, invertir tiempo o dinero en un sitio web de calidad casi siempre vale la pena la inversión. Cada uno de sus clientes utilizará su sitio en el futuro previsible, no se conforme con "suficientemente bueno".
Preguntas Frecuentes
¿Listo para implementar su estrategia de marketing de comercio electrónico?
Ahora que hemos cubierto a fondo el marketing de comercio electrónico desde el punto de vista de la teoría y la ejecución, probablemente tenga algunos nuevas ideas que está listo para implementar en su estrategia de marketing de comercio electrónico.
El marketing de comercio electrónico es un juego en constante cambio. Tienes que estar dispuesto a arremangarte y probar nuevas tácticas. Puede que no todos funcionen, pero algunos lo harán, ¡y te mantendrá despierto por la noche preguntándote por qué tardaste tanto en intentarlo!
