Qu’est-ce que la logistique 3PL et comment ça marche ?

Quand vous êtes le premier démarrer votre entreprise de commerce électronique, votre volume de commande est suffisamment faible pour gérer votre propre exécution, donc un 3PL est probablement la dernière chose à laquelle vous pensez.

Mais à mesure que vous grandissez, vous pouvez recevoir tellement de commandes que tout votre temps est consacré à répondre aux commandes des clients. Si vous êtes submergé par la satisfaction des clients, vos opérations commerciales quotidiennes risquent de prendre du retard, ce qui entraînera une diminution de la satisfaction de vos clients.

Pour que tout se passe bien, l'idéal est de faire passer votre l'exécution des commandes à société de logistique tierce partie (3PL). Ils s'occuperont de l'exécution des commandes pendant que vous vous concentrerez sur les aspects de votre entreprise que vous connaissez le mieux. Lorsque vous choisissez un prestataire de traitement des commandes, vous choisissez un partenaire commercial, ce n'est donc pas une décision à prendre à la légère.

Logistique 3PL définie

Un prestataire logistique tiers gère les opérations logistiques pour d'autres entreprises. Beaucoup remplissent plusieurs rôles, parmi lesquels vous pouvez choisir en fonction des besoins de votre entreprise. Les trois parties impliquées sont :

• Les affaires
• Le prestataire logistique
• Le transporteur

À mesure que votre entreprise évolue, vous pouvez vous développer grâce à la gestion des stocks, à la mise en kit et à l'assemblage. (Si vous avez une entreprise de boîtes d'abonnement, par exemple, vous aurez peut-être besoin d'un service proposant du kitting.) 

Voici une liste des principales sociétés de logistique tierce :

• Ryder
• FedEx
• UPS
• XPO Logistics
• CH Robinson
• DHL
• Schneider National
• TLC
• Penske
• APL Logistique
• Danses AEI
• Groupe de hub

Vous en connaissez probablement beaucoup, comme UPS et FedEx, mais vous n’en reconnaissez peut-être pas d’autres. En effet, ils gèrent différents secteurs de la logistique. Certains ne desservent que certaines régions, d’autres peuvent répondre aux besoins B2B de haut niveau, tandis que les plus familiers livrent des colis à votre porte. Ils font tous partie d’une chaîne d’approvisionnement mondiale.

Comprendre l'expédition et la logistique

L'expédition fait partie de la logistique. La logistique d'expédition peut devenir assez complexe. Ça implique:

• Garder un œil sur l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement, planifier l'entreposage, le stockage et la manutention des articles tout en surveillant les niveaux de stocks.
• Unitisation et emballage
• Contrôle de l'inventaire
• Transport et expédition, y compris l'expédition de marchandises en lots partiels (LTL) (envois de plus de 150 livres).
• Informations et contrôle

Types de fournisseurs 3PL

La plupart des 3PL proposent des services variés, mais tous ne proposent pas les mêmes combinaisons. Certains sont plus spécialisés que d’autres, mais la plupart se concentreront sur l’un des domaines fonctionnels suivants, qui correspondent souvent à leurs compétences de base.

Par service

Les 3PL peuvent être classés par type de service, qui peut généralement être divisé en trois autres sous-catégories : service simple, service combiné et services à valeur ajoutée.

Service simple est le niveau le plus basique, offrant un seul aspect de la logistique ou une seule étape de la chaîne d'approvisionnement. Par exemple, utiliser USPS pour livrer vos produits aux clients.

Prestation combinée offre deux ou plusieurs aspects de la logistique ou plusieurs segments de la chaîne d'approvisionnement. Par exemple, les centres de distribution Amazon qui stockent et livrez vos produits.

Enfin, le services à valeur ajoutée aller au-delà de la pure logistique pour offrir une assistance supplémentaire. Les exemples courants incluent l’assemblage de produits, la mise en kit ou la personnalisation de produits en plus des services logistiques.

Des exemples spécifiques de services comprennent :

• Entreposage
• Poids lourd
• Transporteurs océaniques
• Fret aérien
• Courtage de fret
• Industrie
• Gestion de la logistique
• Services à Valeur Ajoutée
• Conseil en logistique

Service simple les prestataires n’offrent généralement qu’un seul de ces services. Prestations combinées proposer plusieurs. Services à valeur ajoutée proposer un ou plusieurs en outre aux services qui ne relèvent pas du cadre logistique traditionnel et ne sont pas inclus dans cette liste.

Par opérations (ou industrie)

La plupart des 3PL peuvent également souvent être classés en fonction du type d’opérations ou d’industries qu’ils desservent. Par exemple, les besoins de la logistique médicale peuvent varier considérablement par rapport à la logistique d’une entreprise automobile. Voici six catégorisations 3PL courantes par secteur :

• Consommateur
• Au detail
• L'ordinateur
• Automobile
• Droit médical
• Chemical

Si vous recherchez un 3PL, vous pouvez affiner vos options en sélectionnant celles qui se concentrent sur votre type d'entreprise.

Par type de contrat

Chaque entreprise 3PL peut également être regroupée selon son type de contrat. Vous avez des transporteurs communs, contractuels et exonérés parmi les transporteurs publics.

Transporteurs publics sont ouverts au public et transportent du fret pour tous. Un exemple est d’entrer dans un FedEx pour payer l’expédition d’un colis.

Transporteurs contractuels ne servir qu'un nombre limité de clients par contrat plutôt que d'être ouvert au public. Un exemple serait une entreprise de transport qui transporte exclusivement des fournitures médicales pour un groupe d’hôpitaux liés.

Transporteurs exonérés Il s'agit de cas uniques où les marchandises transportées sont exemptées d'une forme de réglementation ou d'une autre. Ils ne peuvent être autorisés à transporter que certains types de marchandises pour bénéficier d'une exonération. Un exemple serait le bétail.

Comment fonctionne 3PL

Bien que les services 3PL varient d'un service à l'autre, avoir une compréhension approfondie de ce que ces entreprises ont tendance à offrir vous aidera à mieux prédire leur valeur et ce qu'il faut rechercher. Vous n'avez pas besoin d'être un expert en exécution 3PL, mais cela aide à comprendre comment les éléments s'emboîtent lorsque vous comparez vos options de services logistiques.

Réception

Avant de pouvoir expédier des commandes pour vous, le 3PL doit recevoir votre inventaire. La « réception entrante » est le processus d'acceptation de votre inventaire dans l'entrepôt et de stockage jusqu'à ce qu'un client passe une commande. Cela inclut également le suivi des stocks en l’ajoutant au logiciel ERP du fournisseur afin qu’il dispose d’un inventaire précis dans son système.
Certain Entreprises 3PL vous obligent à télécharger manuellement les commandes dans leur système. Cela peut impliquer d'utiliser des feuilles de calcul contenant les détails de la commande, les détails du client et les détails de l'expédition. Cette méthode est gérable si vous n'avez pas beaucoup de commandes, mais devient rapidement inefficace et sujette aux erreurs à mesure que le volume des commandes augmente.

Chaque 3PL possède sa propre capacité de stockage et son propre processus de réception et de stockage des stocks. Lorsque vous choisissez un partenaire, assurez-vous de bien comprendre son processus.
ShipBob, par exemple, demande aux clients de remplir un bon de réception d'entrepôt (WRO). Cela garantit qu'ils savent exactement quels produits ils reçoivent et combien d'unités de chacun, pour garder les choses organisées.

Entrepôt de stockage 3PL

Après avoir reçu l'inventaire, il se déplace vers le stockage, qui peut ou non être réparti sur plusieurs centres de distribution pour permettre une expédition et une livraison plus rapides. L'entreposage, y compris un système de gestion d'entrepôt, peut sembler simple, mais nécessite souvent une planification minutieuse et une main d'œuvre sérieuse pour stocker et organiser une variété de produits et maintenir des niveaux de stocks optimaux. Cela peut impliquer des chariots élévateurs, des altitudes élevées et une grande quantité de biens immobiliers.

Avec ShipBob, chaque SKU aura un emplacement de stockage dédié qui peut être sur une palette, sur une étagère ou dans un bac.

Étant donné que différentes opérations auront leur propre capacité de stockage et que l'espace d'entrepôt n'est pas une industrie unique, il est crucial de travailler avec une installation qui dispose d'un espace de stockage plus que suffisant pour votre inventaire actuel. À mesure que votre entreprise se développe, en termes de gamme de produits et de volume de commandes, votre 3PL doit pouvoir évoluer avec vous.

Un 3PL n'est pas un entreposage à la demande. Il s'agit simplement d'une installation de stockage qui répond à vos besoins avec un espace supplémentaire dans divers entrepôts.

Picking

Une fois que votre client a cliqué sur « soumettre » sur la commande, le processus d'exécution 3PL commence. Le prélèvement est le processus de localisation et d'acquisition de vos produits dans l'entrepôt. Encore une fois, cela peut nécessiter un travail mécanisé ou être aussi simple que de retirer à la main un petit objet d’une étagère. De nombreuses commandes incluent plus d'un produit, ce qui signifie que les entrepôts 3PL doivent « sélectionner » plusieurs articles pour remplir chaque commande.

Le partenaire 3PL idéal utilise une technologie en temps réel qui s'intègre à votre plateforme de commerce électronique ou à votre marché en ligne. Les informations sur la commande sont automatiquement envoyées au fur et à mesure que les commandes sont passées. Cette approche rationalisée facilite l'automatisation des expéditions en suivant les commandes, les expéditions et les niveaux de stock à distance à l'aide d'un système de gestion d'entrepôt en temps réel.

Une fois que votre 3PL reçoit la commande, elle sera envoyée à l'équipe de préparation de commandes de l'entrepôt, où un préparateur reçoit la liste des articles, des quantités et des emplacements de stockage. Le préparateur récupérera les produits commandés à partir de leurs emplacements, puis il passera à la phase suivante.

Emballage

Les articles retirés directement de l’étagère ou de la palette ne sont généralement pas prêts à apposer une étiquette et à être envoyés par la poste. Après avoir sélectionné les articles, le 3PL doit les emballer judicieusement. Il s'agit généralement d'un exercice d'équilibre entre la fourniture d'un bon service client sous la forme d'une expédition et d'une présentation sûres et rentables à l'arrivée.

Souvent, un fournisseur 3PL vous permettra de fournir ou de choisir différentes options d'emballage afin que vos produits arrivent aux clients comme vous le souhaitez. Les matériaux d'emballage utilisés pour emballer et expédier vos commandes varient en fonction des capacités de votre 3PL, des articles expédiés et des préférences de votre marque.

Les matériaux d'emballage standard courants comprennent :

• Boîtes unies sans marque
• Envois à bulles
• Poly sacs
• Calage et remplissage
• Ruban d'emballage

Selon l'entreprise de logistique que vous utilisez, les matériaux d'emballage peuvent vous être facturés séparément, tandis que d'autres l'incluent dans le cadre de leur services d'exécution.

Certains 3PL vous permettent d'expédier des produits aux clients dans votre propre emballage de marque (voir Packlane). Si vivre une expérience de déballage de marque est important pour vous, optez pour un fournisseur qui permet des emballages et des inserts personnalisés.

Livraison

Une fois les articles emballés, il est temps de les expédier. La majorité des 3PL achèteront et imprimeront des étiquettes d'expédition pour vous aider à économiser sur le coût d'expédition . Alors que certaines entreprises ont des partenaires d'expédition privilégiés, d'autres utilisent un logiciel d'expédition pour comparer les prix de plusieurs transporteurs afin de fournir l'option d'expédition la plus abordable aux expéditeurs. Étant donné que les entreprises de fret 3PL ont tendance à effectuer de nombreuses expéditions de lots partiels, elles bénéficient souvent de tarifs réduits et peuvent vous faire profiter de ces économies.

Des transporteurs tels que UPS, USPS, FedEx et DHL récupèrent les commandes dans les entrepôts pour les expédier au client, garantissant ainsi des tarifs d'expédition efficaces pour les expéditeurs. Le transporteur et la vitesse d'expédition varient d'une commande à l'autre, en fonction des options d'expédition disponibles, de ce que le client a payé, des partenariats et politiques 3PL, etc.

Une fois la commande expédiée, si vous utilisez un 3PL avec des options technologiques intégrées, les détails de suivi seront automatiquement renvoyés à votre système et envoyés au client.

Traitement des retours

Certaines sociétés 3PL proposent également le traitement des retours, également appelé logistique inversée. Si un client renvoie une commande (le mauvais produit ne correspond pas à ses attentes, etc.), celle-ci est renvoyée à votre 3PL. Une fois reçu, le 3PL traitera le retour et éliminera ou réapprovisionnera l'article selon vos préférences et politiques.

Vous aurez également la possibilité de demander au 3PL de vous fournir des étiquettes d'expédition de retour en votre nom, ce qui est pratique pour vous et vos clients. Vous n'avez pas besoin de gérer les retours en interne et les clients peuvent facilement suivre l'état de leurs commandes de retour à partir de différents canaux de support client grâce à un système 3PL bien intégré.

Comment fonctionne 3PL

En résumé, voici le processus général de fonctionnement des processus logistiques en 3PL pour la plupart des détaillants. Même si les différentes entreprises 3PL peuvent fonctionner légèrement différemment, les processus logistiques fondamentaux d'un 3PL sont assez universels.

La première étape consiste à établir un partenariat avec un fournisseur 3PL et à lui fournir vos produits pour son entrepôt. Cela peut inclure un certain nombre de processus et d'intégrations de systèmes pour suivre et gérer votre inventaire.

Lorsque les clients commandent des stocks sur votre site Web ou sur une autre plateforme de commerce électronique, les informations sur la commande et le client sont envoyées directement à la société de traitement des commandes 3PL, ce qui contribue à rationaliser les canaux de vente. Les employés de l'entrepôt sélectionnent, emballent et expédient ensuite vos commandes depuis l'entrepôt 3PL directement au client. En d’autres termes, ils « exécutent » la commande en votre nom.

Dans certains cas, les entrepôts 3PL peuvent être directement impliqués dans les opérations de la chaîne d’approvisionnement, ce qui signifie que vous pouvez leur envoyer directement les produits que vous achetez. Cela vous supprime essentiellement de toute manipulation réelle du produit. Différents 3PL ont différents niveaux d'implication dans la chaîne d'approvisionnement, alors réfléchissez à votre processus avant d'acheter des 3PL.

Quand utiliser un 3PL

Même si l’utilisation d’un 3PL semble certainement pratique pour un certain nombre de raisons, le fait est que pour de nombreux commerçants en ligne, il s’agit plutôt d’une nécessité. En particulier pour les startups et autres entreprises en croissance, assurer la satisfaction des clients et suivre toutes les pièces mobiles du puzzle d’exécution peut être un véritable défi.

Plus important encore, si vos processus actuels sont insuffisants pour votre activité, ils peuvent étouffer la croissance de plusieurs manières. Si vous rencontrez l’un des scénarios suivants, un partenariat avec une bonne entreprise de logistique 3PL devrait être une considération sérieuse.

1. Vos processus de traitement des commandes de commerce électronique vous freinent

Surtout pour les startups et les petites entreprises connaissant une croissance rapide, un 3PL peut s'avérer inestimable pour faire face à des volumes de commandes toujours croissants. Il peut être déjà assez difficile de concevoir un processus répondant à vos besoins actuels, mais l'expansion répétée de l'espace d'entrepôt, du volume d'expédition et des équipes d'emballage nécessite beaucoup de temps et de ressources.

Un partenariat avec une entreprise d'entrepôt 3PL capable de suivre le rythme de votre croissance peut éliminer de nombreux obstacles et accélérer votre réussite. 

2. Votre équipe est trop petite, surchargée de travail ou inexpérimentée

Gérer une équipe pour gérer la logistique et exploiter un entrepôt est une prouesse d’organisation et de planification. À mesure que les entreprises se développent et que les volumes de commandes augmentent, votre équipe existante peut être trop sollicitée pour suivre le rythme. 

Plutôt que d’essayer d’embaucher et de former de nouveaux employés, laisser un partenaire 3PL vous décharger de ce fardeau est souvent une décision beaucoup plus simple et efficace. Cela vous évite non seulement de nombreux maux de tête rentables, mais libère également des ressources et des membres de l'équipe pour qu'ils puissent se concentrer sur d'autres tâches importantes. 

3. Des erreurs se produisent dans la gestion des stocks et dans la préparation des commandes

Que ce soit parce que votre équipe est trop réduite, que votre entrepôt n'est pas bien organisé ou simplement en raison d'un problème de communication, les erreurs peuvent être très coûteuses dans le commerce électronique. Non seulement vous pouvez perdre un inventaire précieux ou devoir payer des frais de retour, mais vous créez également de mauvaises expériences client. 

Les 3PL peuvent consacrer beaucoup plus d’attention à ces questions, réduisant ainsi les erreurs et augmentant l’efficacité. 

4. Vous n'êtes pas familier avec une nouvelle région de marché

Que vous ouvriez une nouvelle succursale, déménagiez ou cherchiez simplement à étendre votre portée, mettre le pied dans la porte n’est pas toujours facile. Par exemple, si vous essayez de pénétrer un marché international, les règles et processus d’expédition peuvent différer dans un autre pays.

Le partenariat avec des services de traitement des commandes 3PL dans une région offre un raccourci vers un réseau logistique préétabli pour vous faire gagner du temps et vous éviter des tracas. 

5. Il est trop risqué d’investir dans les infrastructures logistiques

Il est facile d’imaginer la définition du 3PL de manière hypothétique et de ne pas apprécier pleinement l’ampleur de l’infrastructure logistique. Des entrepôts massifs, des départements entiers d'équipement lourd et de main-d'œuvre, des logiciels spécialisés et bien plus encore contribuent à une opération d'exécution efficace. Pour de nombreuses entreprises potentielles, l’investissement financier à lui seul n’est pas un démarreur.

Les partenaires 3PL disposent déjà de l'infrastructure, vous permettant d'acquérir tout ce dont vous avez besoin avec un risque et un investissement minimes.

3PL contre 4PL

En recherchant des 3PL, vous pouvez également trouver le terme 4PL, ou logistique tierce. La différence ici est que vous ajoutez un autre parti au mix. Cela ajoute un autre degré de séparation entre vous en tant que commerçant en ligne et le transporteur d'actifs EDI expédiant vos produits.

Si vous engagez un 4PL, il gérera les tâches 3PL pour vous en tant que client. Vous pouvez également entendre cela appelé « double courtage ».

La logistique tierce fournit généralement une gestion de bout en bout de la chaîne d'approvisionnement à ses clients, allant au-delà du 3PL pour proposer l'approvisionnement en stocks, la fabrication, etc.

Avantages du 3PL

Quels que soient ce que vend votre entreprise et les services proposés par votre 3PL, le partenariat présente de nombreux avantages. Bien que les capacités des 3PL varient toutes, elles contribueront toutes à la gestion des stocks, l'emballage et l'expédition, ainsi que votre chaîne d'approvisionnement globale, ce qui contribue à augmenter la productivité et à maximiser la rentabilité.

Économise du temps et de l'argent à votre entreprise

Lorsque vous vous associez à un 3PL, vous réalisez immédiatement des économies puisque vous n'avez pas à acheter le vôtre entrepôt ou louer un espace d'entrepôt. Plus votre entreprise se développe, plus vous dépenserez pour l’exécution en interne. Vous paierez non seulement pour l'espace de stockage, mais aussi pour les chariots élévateurs et autres équipements lourds, la main d'œuvre, logiciel de gestion d'entrepôt, les coûts de main d’œuvre, etc. Ces coûts supplémentaires s’accumulent rapidement.

Pour de nombreuses petites entreprises, il est logique d’économiser ces coûts et le temps que vous passeriez à remplir vous-même les commandes en sous-traitant votre exécution à un 3PL. Vous pouvez consacrer le temps que vous passez à remplir des cartons, à imprimer des étiquettes d’expédition et à planifier les ramassages sur des initiatives plus stratégiques, comme le développement de nouveaux produits et les campagnes marketing. De nombreux prestataires de services 3PL fonctionnent avec un réseau de canaux de vente et de centres de distribution, ce qui permet de répartir votre inventaire dans tout le pays, afin que vous puissiez économiser de l'argent sur les frais d'expédition.

Confiez l'expédition et la logistique à des experts

Être un expert dans votre secteur ne signifie pas que vous avez également le temps de devenir un expert en logistique. Lorsque vous travaillez avec une entreprise de logistique tierce expérimentée, vous pourrez utiliser son expérience et ses ressources techniques pour assurer le bon fonctionnement de toutes les parties de votre entreprise. Vous aurez une visibilité complète sur la chaîne d'approvisionnement et vous n'aurez pas à vous éloigner d'autres activités à valeur ajoutée pour vous concentrer sur l'exécution des commandes.

Atteindre plus de clients

Gérer les choses par vous-même peut limiter votre exposition à une seule région. Si vous souhaitez vous étendre à l'échelle nationale ou même internationale, le partenariat avec un 3PL permet de réduire les coûts car ils ont accès à un réseau de transporteurs et de centres de distribution que vous, en tant que propriétaire de petite entreprise, auriez du mal à atteindre par vous-même.

pont Entreprises 3PL ont étendu leurs réseaux avec des centres de distribution dans tout le pays (et dans de nombreux pays également), ce qui vous permet d'acheminer plus facilement vos colis partout où vous en avez besoin, plus rapidement et à moindre coût.

Coûts 3PL

Ce que vous paierez pour les services 3PL dépend du modèle de tarification de l'entreprise, ainsi que des besoins de votre entreprise. Quelques coûts à garder à l'esprit lorsque vous choisissez votre entreprise de réalisation consistent à

• Coûts d'intégration : Coûts associés à l'installation de votre entreprise dans l'entrepôt et à la mise en place de votre technologie
• Coûts de réception des stocks : Coûts associés à l’acceptation et au stockage de votre inventaire. Un type de 3PL peut facturer par unité, tandis que d'autres 3PL peuvent facturer par palette, par heure ou selon un tarif forfaitaire.
• Coûts de stockage des stocks : Frais d'entreposage associés à l'inventaire qui est entreposé chaque mois. Ceux-ci peuvent être facturés par SKU, par unité ou des frais fixes en fonction de l'espace d'entrepôt que vous occupez.
• Coûts de prélèvement et d'emballage/frais de service d'exécution : Coûts associés à la préparation et à l'emballage des commandes ; certaines entreprises l'incluent dans leurs coûts. Certains ne facturent pas du tout les commandes inférieures à un certain seuil. D'autres factureront des frais par article en fonction de la taille de la commande.
• Coûts d'emballage : Certaines entreprises peuvent facturer les matériaux d'emballage tels que les boîtes et le remplissage par air sur une ligne distincte.
• Coûts de kit : La mise en kit, parfois également appelée assemblage, fait référence à toutes les manières spécifiques dont les articles sont emballés ou disposés avant d'être expédiés aux clients. Parce que le service est unique pour chaque client, les frais varient en fonction de la complexité de l'emballage. Les frais sont généralement basés sur le nombre d'articles à emballer et sur le nombre d'unités à assembler.
• Les frais de livraison: Il s'agit du montant facturé par l'entreprise pour acheminer le colis de son centre de distribution jusqu'à la porte du client, y compris l'impression de l'étiquette d'expédition. Le coût de l'expédition varie en fonction des zones, de la vitesse d'expédition, du poids volumétrique, du transporteur, etc.

Un 3PL vous convient-il ?

Un 3PL pourrait être la réponse pour votre entreprise de commerce électronique si :

• Vous expédiez plus de 100 commandes par mois
• Votre garage ou pièce de rechange ne suffit plus pour stocker votre inventaire
• Vous souhaitez concurrencer les entreprises qui proposent une expédition en 2 jours afin de répondre (et de dépasser) les attentes des clients.
• Vous voulez plus de contrôle sur l'expérience client totale.
• Vous avez besoin d'aide pour gérer votre chaîne d'approvisionnement.

Volume de commande

Il n'y a pas de volume de commandes magique pour chaque entreprise. Pour certains, c'est peut-être plus, mais pour d'autres, c'est peut-être moins. Le véritable facteur décisif est une augmentation du volume des commandes que vous ne pouvez pas suivre. Si vous demandez à vos amis et à votre famille de vous aider, il est temps de sous-traiter l'exécution à des experts.

Pourquoi? Vous consacrez du temps à des activités à faible valeur (cueillette, emballage, expédition) alors que vous pourriez investir ce temps dans des activités à valeur ajoutée (intégration de nouveaux clients, marketing, etc.)

Espace de stockage d'inventaire

Qu'il s'agisse d'un garage, de votre salle à manger ou d'une chambre d'amis, si vous constatez que vous n'avez plus la place de stocker tout l'inventaire dont vous avez besoin pour emballer et expédier vos commandes, il est temps de récupérer l'espace et de travailler avec un 3PL .

Livraison rapide

Grâce à Amazon Prime et à sa livraison en 2 jours, c'est devenu la nouvelle norme en matière de commerce électronique. Si vous exécutez vous-même les commandes, cette offre peut vraiment avoir un impact sur vos marges bénéficiaires. Tirer parti d’un 3PL signifie également que vous bénéficierez de remises sur volume et pourrez expédier à partir de plusieurs zones, ce qui facilite la livraison des produits à tout le monde en deux jours, peu importe où ils se trouvent aux États-Unis.

Considérations lors du choix d'un fournisseur 3PL

À ce stade, vous êtes convaincu que vous devez trouver un fournisseur 3PL, mais vous ne savez plus comment choisir celui qui convient le mieux aux besoins de votre entreprise.

Voici quelques sujets à considérer lorsque vous décidez si un prestataire logistique est la bonne solution pour votre entreprise :

• Objet et portée
  • Détails sur l'opération logistique
  • Impact sur CS
  • Domaine de service
• Défis opérationnels
  • Modifications des procédures actuelles
  • Impact de la période de transition
  • Discutez des expériences et des difficultés passées
• Coûts financiers et de temps
  • Prix ​​global
  • Temps d'installation
  • Responsabilités continues
• Exigences et processus
  • Nouvelles exigences de procédure
  • Exigences liées aux nouvelles technologies
  • Compatibilité globale
• Avantages et avantages
  • Réalisation plus rapide
  • Empreinte carbone réduite
  • Risque et investissement considérablement réduits
  • Rabais sur la main d’œuvre et les frais d’expédition
  • Services à valeur ajoutée

Voici quelques domaines critiques à évaluer lorsque vous rencontrez des fournisseurs potentiels et négociez un contrat, en vous concentrant sur leurs compétences de base et leur expertise en EDI.

• Flexibilité
  • Évolutivité
  • Tarifs bloqués
  • Négociations annuelles
• Expérience professionnelle
  • Ans d'activité
  • Expérience en gestion
  • Qualité de la main d'œuvre
• Tendances commerciales
  • Stratégie de croissance
  • Grands comptes
  • Comptes perdus
• Assistance et sécurité
  • Confidentialité des données
  • RH et CS
  • Assurance commerciale suffisante
• Arrangements financiers
  • Transparence
  • Récupération des bénéfices excédentaires
  • Incitations à la performance

Tenez compte de ces points de discussion lorsque vous comparez les fournisseurs et négociez les termes de votre contrat. Certains aspects peuvent être plus importants pour vous que d’autres, mais il est important d’avoir une compréhension complète du fonctionnement d’une entreprise avant de vous associer à elle pour représenter votre entreprise.