Grâce à l'évolution d'Internet, les détaillants en ligne peuvent créer facilement et présenter leurs produits et services via des sites Web de commerce électronique.
Et tandis que les clients potentiels pour un magasin physique sont géographiquement limités, magasins de commerce électronique peut servir des clients dans le monde entier en un clic.
En conséquence, un site de commerce électronique élargit de manière exponentielle le modèle commercial d'une entreprise et constitue un atout recherché.
Mais quand démarrer votre activité en ligne (ou en élargissant votre modèle commercial existant pour inclure un site Web de commerce électronique), par où commencer ?
Les détaillants en ligne incluent ceux qui proposent un ou deux produits, jusqu'à un marché en ligne avec millions de produits et listes.
La meilleure façon de commencer est souvent de comprendre ce dont vous avez besoin - ce que veut votre public cible - et de trouver l'inspiration dans d'autres sites de commerce électronique performants.
Pour cette raison, nous avons compilé une liste de 17 entreprises en ligne qui offrent d'excellentes exemples d'entreprises de commerce électronique. Qu'il s'agisse de fournir un excellent service client qui renforce la relation client et de créer une boutique en ligne vraiment unique ou d'atteindre des ventes mondiales massives, ces entreprises offrent un excellent exemple de réussite. Ils peuvent vous inspirer lorsque vous concevez, créez et commercialisez votre site Web.
Avant de passer aux études de cas de nos Exemples d'activités de commerce électronique, commençons par jeter un coup d'œil à l'histoire du commerce électronique.
L'origine et l'évolution du commerce électronique
Le modèle commercial du commerce électronique sur le World Wide Web a commencé à se développer du début au milieu des années 1990. À ce moment-là, Internet (lancé en 1991) devenait de plus en plus familier et son utilisation à des fins commerciales devenait de plus en plus populaire. Amazon, un désormais très reconnaissable détaillant en ligne, a fait ses débuts en ligne en 1995.
La sensibilisation et l'utilisation d'Internet par le grand public ont joué un grand rôle dans l'opportunité de magasins en ligne. Après tout, vous ne pouvez pas avoir une plate-forme de commerce électronique réussie sans clients potentiels.
Mais l'un des défis auxquels sont confrontées les entreprises de commerce électronique était de savoir comment accepter les paiements en ligne en toute sécurité.
L'expérience client était importante - et faire confiance à ce nouveau commerce mobile nécessiterait de mettre davantage l'accent sur les protocoles de sécurité. Le développement des normes DSL et HTTPS a joué un rôle important dans la sécurisation des transactions en ligne et la croissance du commerce électronique en général.
L'année 2000 a marqué une augmentation considérable dans l'industrie du commerce électronique - maintenant que des mesures de sécurité étaient en place et que la familiarité était élevée.
Google Adwords a également fait ses débuts en 2000, renforçant les options des moteurs de recherche organiques avec des campagnes de marketing payantes visant à générer plus de trafic.
Depuis 2000, de plus en plus de détaillants ont rejoint et mis en vente leurs produits et services en ligne, dans la mesure où aujourd'hui, plus de 95 % des Américains ont acheté quelque chose via des transactions de commerce électronique !
Histoires de réussite de commerce électronique à apprendre
Que vous soyez un propriétaire d'entreprise créant une boutique de consommateur à entreprise ou d'entreprise à consommateur, les magasins en ligne ont fait un modèle commercial réussi sur divers Plateformes de commerce électronique.
Nous révisons une liste de 17 études de cas d'entreprises de commerce électronique qui l'ont bien fait.
Nous parlons de tout, de la construction d'un boutique en ligne visuellement belle avec des images de produits de haute qualité et l'intégration d'une boutique en ligne performante dans un modèle commercial existant pour perturber tout un secteur avec une approche unique du contenu ou des relations avec les influenceurs. Ces entreprises de commerce électronique ont réalisé des ventes record de commerce électronique au détail et sont des leaders sur le marché du commerce électronique qui peuvent vous inspirer au début de votre voyage en ligne.
La source de la perle
The Pearl Source est un magasin de commerce électronique et l'un des détaillants physiques de notre liste, car ils ont une salle d'exposition à Los Angeles, en Californie. The Pearl Source vend des perles et des bijoux raffinés directement aux consommateurs par le biais de ses modèles commerciaux.
Au cours d'une récente période de vacances, The Pearl Source a décidé d'augmenter les efforts investis dans ses canaux de vente et de diffuser des publicités calculées ciblant trois publics uniques. Le premier groupe était un groupe sosie sur Facebook qui imitait les consommateurs qui avaient visité la boutique en ligne. Le deuxième groupe était celui de ceux qui avaient visité le magasin mais n'avaient pas acheté, et le troisième groupe était celui des consommateurs qui avaient ajouté un produit au panier mais n'avaient pas terminé l'achat.
Les publicités intègrent des photos de produits, un moyen facile Bouton d'appel à l'action (ce qui signifie que le prospect pourrait être de retour sur le site Web et naviguer en quelques clics seulement), et un coupon de réduction de 15 %. Une fois sur le site Web, les options affichaient les produits et incluaient un chat en direct pour aider à solidifier la vente.
Les résultats ont été impressionnants et les annonces ont généré un taux de conversion de 43 %, ajoutant plus de 64,000 $ de ventes, près de 600 nouveaux clients, et une liste organisée pour les futures campagnes marketing et par e-mail. Cliquez ici pour en savoir plus.
Bellroy
Bellroy est une société d'accessoires basée en Australie qui vend de la petite maroquinerie comme des portefeuilles et des étuis de téléphone.. L'entreprise se vend bien en Chine par l'intermédiaire d'un distributeur, mais les chiffres n'augmentaient pas aussi rapidement que Bellroy l'aurait souhaité et le contrôle de la qualité n'était pas élevé. Les clients étaient frustrés et les commentaires du magasin tiers n'étaient pas positifs.
En conséquence, Bellroy a décidé de reconstruire le business en ligne et le développer avec les données assurer des ventes en ligne suffisantes. L'équipe a travaillé pour créer un plan d'affaires solide basé sur les données des cinq plus grands concurrents, les meilleurs produits par marge bénéficiaire, et plus encore. Il était également essentiel de lancer le site à temps pour une fête chinoise qui représentait d'importantes opportunités de vente.
Leur plan d'affaires de commerce électronique inclus un Conception UX centrée sur l'expérience client, une conception de site Web épurée, un nouveau contenu et de nouvelles images qui ont trouvé un écho auprès du consommateur, une stratégie publicitaire et une présence sociale pertinente pour le public local.
En conséquence, l'activité de commerce électronique a considérablement amélioré la notoriété positive de la marque, la satisfaction et les revenus globaux. Pour apprendre plus, cliquez ici .
Enveloppes.com
Envelopes.com a fait face à un problème auquel la plupart des entreprises de commerce électronique sont confrontées, le chariot abandonné or consommateurs quittant le site Web avant de finaliser un achat. Ils se sont concentrés sur les consommateurs qui avaient un compte mais n'avaient pas terminé les étapes finales, ce qui, selon eux, démontrait une véritable intention d'achat.
Le suivi général n'était pas le but; l'équipe voulait trouver le meilleur moment pour assurer le suivi, ils ont donc testé différentes options, dont certaines envoyées le lendemain à 11 heures et d'autres 48 heures plus tard. Le premier test a donné un taux de conversation de 27% et le second de 40%, une différence significative. La clé à retenir ici pour une entreprise de commerce électronique est d'utiliser les options de suivi des e-mails disponibles via les plateformes de commerce électronique et d'étudier les données pour maximiser les résultats. Pour apprendre plus, cliquez ici .
Arrangements comestibles
Edible Arrangements est une boutique de commerce électronique qui vend et livre des arrangements de fruits frais. Bien qu'ils aient eu un fournisseur de services de messagerie (ESP), le logiciel était coûteux et surchargé de fonctionnalités que l'entreprise n'utilisait pas.
Après s'être associé à un nouvel expert, la décision a été prise de se concentrer sur "segmentation pour tirer parti d'offres exclusives à haute valeur ajoutée pour les opportunités de revenus à court et à long terme." Et de capitaliser sur des vacances qui étaient des opportunités commerciales importantes pour la marque.
À la suite des offres ciblées et exclusives par e-mail (avec des produits en vedette et une ou deux images accrocheuses) qui ont été diffusées tout au long de la campagne, l'entreprise a vu un Augmentation de 175 % des ventes d'une année sur l'autre le jour de la fête des mères, dépassant l'objectif de 45 %. Pour apprendre plus, cliquez ici .
Beardbrand
Beardbrand n'a pas simplement réinventé son site Web de commerce électronique; ils ont réinventé le métier. En développant un modèle personnalisé qui correspondait à un changement dans l'industrie, ce modèle commercial est devenu un géant du commerce électronique.
Beardbrand est une étude de cas intéressante car ils ne se sont pas concentrés sur une seule chose et l'ont bien fait. Ils ont créé toute l'expérience autour du modèle de vente directe au consommateur. Ils ont commencé par vraiment comprendre la personnalité de l'acheteur et à créer des expériences autour de cette personne. Un exemple unique en est l'expérience d'achat, où l'on demande aux consommateurs s'ils souhaitent abonnez-vous et recevez un cadeau gratuit. Les marques grand public se concentrent souvent sur la vente initiale et oublient la possibilité de transformer les achats individuels en clients fidèles.
Beardbrand a également modifié le modèle de marketing de contenu traditionnel en créant d'abord le contenu, puis en lançant l'activité de commerce électronique. Ce ne sont là que quelques façons (et raisons) pour lesquelles le modèle commercial connaît un succès record. Cliquez ici pour en savoir plus.
Matelas Casper
Matelas Casper est l'une des entreprises de commerce électronique inspirantes car elle a non seulement bouleversé l'industrie du matelas, mais elle l'a fait en se connectant avec le consommateur à un nouveau niveau. Ils ont appris à connaître le consommateur qu'ils servaient et ont puisé dans les idéaux d'être progressiste, de soutenir la durabilité, etc.
Comment Casper Mattress a-t-il réussi à créer des clients fidèles qui ont besoin d'un matelas ? Ils ont créé un produit qui pouvait être livré de manière révolutionnaire et des options limitées pour garantir des décisions d'achat faciles. (seuls trois choix éliminent le besoin d'un magasin plein de faux lits). Ce modèle commercial a non seulement facilité l'obtention d'un matelas chez Casper par rapport à la concurrence, mais il a également permis de connecter les consommateurs à un niveau plus profond. Il en est résulté des clients qui non seulement choisissent d'acheter pour des raisons de commodité, mais veulent acheter en raison de la culture. Pour apprendre plus, cliquez ici .
amerisleep
Amerisleep est un autre matelas et modèle business-to-consumer. Lorsque les conversions étaient inférieures aux attentes pour cette entreprise de commerce électronique, ils ont abordé le contenu et se sont mis à créer une nouvelle copie.
Au lieu de parler de la qualité du produit, ils ont parlé des effets qui changent la vie de son produit. Et bien que vous ne considériez généralement pas un matelas comme un achat urgent, la nouvelle copie destinée au consommateur a créé cela avec un sentiment de perte pour chaque nuit sans nouveau matelas.
Le résultat était un 13% d'augmentation des conversions, entraînant des millions de dollars, et un rappel opportun de toujours créer une copie en pensant à votre consommateur. Pour apprendre plus, cliquez ici .
Corps franc
Frank Body est une ligne de soins de la peau à base de café qui a explosé grâce à d'excellents produits et à l'utilisation des médias sociaux, du marketing d'influence, des campagnes de marketing par e-mail, etc. Cette entreprise de commerce électronique n'a pas commencé avec d'énormes financement, ils se sont donc appuyés sur ce qu'ils avaient, une passion pour ce qu'ils faisaient et une grande connexion avec les consommateurs qui produiraient de belles images (et une preuve sociale convoitée).
Contrairement aux grandes campagnes publicitaires, Frank Body a utilisé ses plateformes de commerce électronique pour atteindre les gens et faire passer le mot publications et balises sociales qui a fait grandir la marque jusqu'à ce qu'elle est aujourd'hui. Même si le chiffre d'affaires est supérieur à huit chiffres par an, Instagram est toujours une source de revenus importante, ce qui prouve que vous n'avez pas toujours à suivre le modèle commercial typique qui nécessite un capital initial et de gros budgets de dépenses publicitaires. Cliquez ici pour en savoir plus.
Caisses d'homme
Man Crates est une entreprise de cadeaux qui a été créée pour faciliter les cadeaux aux hommes. L'une des grandes choses qui distinguent Man Crates est la création de contenu qui correspond à l'intention de recherche du consommateur. Étant donné que le trafic organique représente une grande partie des visiteurs du site, Man Crates s'assure que ce que vous voyez résulte directement de ce que vous avez recherché (avec une image attrayante pour chacun).
De plus, Man Crates saute les grandes sections de copie sur les pages principales et se concentre sur la narration autour de chaque produit. Cela aide non seulement à décrire le produit, mais aide toujours les consommateurs à s'en souvenir s'ils ne font pas l'achat tout de suite. Pour apprendre plus, cliquez ici .
Sunski
Sunski opère dans l'industrie de la mode en tant que fournisseur de lunettes de soleil avant-gardistes. Alors que le contenu, les nouveaux produits et d'autres efforts traditionnels ont aidé cette entreprise à devenir l'une des meilleures plates-formes de commerce électronique, l'approche unique de la croissance a pris la forme de PPC.
Selon son partenaire, "nous avons pu complètement repenser leurs objectifs et illustrer à travers les données une meilleure façon de gérer les publicités PPC vers la rentabilité de l'entreprise au lieu du ROAS". Cet effort et d'autres ont abouti à un Augmentation de 176 % des revenus PPC et augmentation de 346 % du trafic sans marque. Pour apprendre plus, cliquez ici .
BUDAPESTER
BUDAPESTER est une entreprise allemande de commerce électronique en ligne qui vend des sacs de créateurs, des chaussures et plus encore. Alors que la plate-forme de commerce électronique recevait un niveau de trafic élevé, les conversions étaient faibles et des améliorations étaient nécessaires.
L'une des surprises est venue des données suggérant les conversions à partir d'appareils mobiles étaient nettement inférieures à la moyenne. Une autre constatation a indiqué que les propositions de vente uniques n'étaient pas affichées clairement, ce qui entraîne des baisses importantes. Après avoir apporté des modifications au logiciel de commerce électronique, les résultats ont été augmentation des conversions de plus de 10 % et de près de 30 % sur mobile. Pour apprendre plus, cliquez ici .
Dossiers de l'entreprise
Company Folders est une entreprise d'impressiony dans l'industrie du commerce électronique qui avait des défis uniques en raison de ses personnalisations de commande potentielles qui dépassaient 15 millions d'options. Et avec les entreprises à entreprises et les entreprises à consommateurs utilisant le site, le besoin de simplicité était élevé.
Après avoir soigneusement mis à jour la plate-forme de commerce électronique pour fournir un plus système intuitif de devis et de commande, l'augmentation des demandes de devis traitées a été plus stupéfiante, à plus de 67 %. Pour apprendre plus, cliquez ici .
Rois des kettlebells
Rois des kettlebells est une plate-forme de commerce électronique unique qui vend non seulement des produits physiques, mais également des offres numériques. Parce que l'accent était mis sur les options physiques, le modèle commercial de commerce électronique n'a pas pris en charge correctement la composante numérique.
L'équipe s'est mise au travail pour restructurer la page pour une progression plus naturelle à travers toutes les offres et améliorer le contenu des graphiques à copier. Le résultat était un Augmentation de 151 % des conversions de ventes et environ un Augmentation de 35 % des revenus récurrents mensuels. Cliquez ici pour en savoir plus.
Extérieur
Away est un excellent exemple de modèle commercial de commerce électronique qui commercialise un produit de manière totalement différente.. Bien que techniquement, cette entreprise de commerce électronique vende des bagages, elle se positionne vraiment comme des conteurs qui célèbrent la joie de voyager et de créer des souvenirs.
Away s'est approché des modèles commerciaux traditionnels de commerce électronique et a décidé d'entrer sur le marché en premier avec une collection d'histoires de voyage de professionnels de l'industrie dans un livre intitulé The Places We Return To. Le livre a attiré l'attention et les commandes comprenaient un coupon pour les produits Away. Away a continué avec contenu axé sur le consommateur et publié un magazine plein d'images de haute qualité qui partageaient visuellement l'histoire de la marque. Cette approche unique a fait d'Away l'un des meilleures entreprises de commerce électronique. Pour apprendre plus, cliquez ici .
MVMT
MVMT a abordé la preuve sociale comme un atout à cultiver et à gérer avant que le marketing d'influence ne soit compris. L'entreprise a commencé par approcher des créateurs de contenu sur Instagram dont les visuels s'alignaient sur les marques et a commencé à tendre la main pour créer des relations d'influence.
Mais l'entreprise ne s'est pas arrêtée là et a poursuivi l'intégration des l'importance de l'influenceur dans son modèle commercial, en suivant les indicateurs clés de chaque relation avec les créateurs et en investissant dans un logiciel pour suivre les statistiques de retour sur investissement. Les résultats parlent d'eux-mêmes, avec plus de 39 éléments de contenu d'influence créés pour la marque et 100 conversions de code d'affiliation. Pour apprendre plus, cliquez ici .
MeUndies
MeUndies, comme de nombreuses entreprises, est née d'un besoin. Et dans ce cas, il s'agissait de sous-vêtements pour hommes bien ajustés et faciles à acheter. Contrairement au modèle interentreprises, MeUndies a décidé d'aller directement au consommateur, ce qui facilite l'accès et l'obtention des sous-vêtements que vous voulez et dont vous avez besoin sans tracas.
Comme d'autres marques de commerce électronique populaires (pensez à Dollar Shave Club et Fabletics), MeUndies propose un modèle d'abonnement, mais il ne nécessite pas d'engagement. MeUndies va au-delà de la commodité et détourne des efforts importants pour assurer l'inclusivité, la communauté et la durabilité. Ces valeurs sont évidentes sur les plateformes sociales et à travers les partenariats d'influence (et le contenu généré par les utilisateurs), renforçant encore la fidélité à la marque. Pour apprendre plus, cliquez ici .
Skullcandy
Skullcandy a constaté que parfois investir dans la « meilleure plate-forme de commerce électronique » ou des outils sophistiqués n'est pas un avantage s'il devient fastidieux d'apporter des modifications sans s'appuyer sur des partenaires externes. Par conséquent, Skullcandy s'est éloigné des logiciels comme Salesforce et a recherché un partenaire qui travaillerait à développer une relation à double sens cela offrait plus de flexibilité et d'agilité pour se développer selon les besoins.
Avec leur nouveau business plan, Skullcandy a déplacé le site Web vers BigCommerce et était enthousiasmé par les possibilités offertes par les API ouvertes et le potentiel d'intégration illimité, y compris celles avec les plateformes de médias sociaux. Par conséquent, Skullcandy a enregistré une augmentation de plus de 100 % du trafic d'une année sur l'autre et une augmentation de 146 % de ses revenus. Leur conception de site Web élégante et leur page de produits épurée ont rendu les visiteurs d'autant plus susceptibles d'acheter leurs produits. Cliquez ici pour en savoir plus.
L'avenir du commerce électronique
Selon les recherches, l'avenir du commerce électronique est prometteur. Les consommateurs sont moins enclins à lutter contre les centres commerciaux obsolètes et à se battre pour le stationnement, optant plutôt pour des applications et des sites Web.
On estime que les ventes mondiales du commerce électronique atteindront 8.1 billions de dollars d'ici 2026, et cette croissance est alimentée par plusieurs facteurs différents. Ainsi, que vous soyez un consommateur, un détaillant interentreprises ou un détaillant consommateur à consommateur, un avenir passionnant vous attend dans le monde du commerce électronique.
Du commerce B2B aux ventes de consommateur à consommateur, et tout le reste, tout types de commerce électronique ont un avenir passionnant devant eux. Que vous lanciez une startup dropshipping ou une vitrine de commerce électronique B2C à grande échelle, tous les types de modèles commerciaux de commerce électronique devraient connaître une croissance continue. Il en va de même pour le marketing d'affiliation et la vente en gros.
Comment vous pouvez apprendre de ces exemples commerciaux de commerce électronique
Si vous êtes prêt à démarrer une boutique de commerce électronique, vous vous demandez peut-être comment traiter la gestion des stocks ou trouvez la meilleure plateforme de commerce électronique. Mais comme vous pouvez le voir dans notre liste ci-dessus, la gestion d'entreprises de commerce électronique réussies est bien plus que la logistique quotidienne.
C'est penser différemment le contenu consommateur, le référencement, la culture, les valeurs et même le logiciel qui répondra à vos besoins à mesure que vous développez votre commerce électronique.
Il est important de tenir compte de la culture et des valeurs de votre clientèle. Que recherchent-ils dans une expérience d'achat en ligne ? Qu'est-ce qu'ils considèrent comme important? Vous devez vous assurer que votre contenu, votre site et votre stratégie marketing globale reflètent ces valeurs.
Dans le même temps, vous devez réfléchir au logiciel qui prendra en charge votre activité de commerce électronique. Ce qui fonctionne pour une petite entreprise peut ne pas fonctionner pour une grande entreprise. Vous devez trouver le bon logiciel qui peut évoluer avec votre entreprise.
Non seulement gérer une entreprise en ligne réussie nécessitent de bonnes compétences en marketing, mais vous devez également savoir quels constructeurs de sites web conviennent à vous et à votre marque. BigCommerce est actuellement classé numéro un, mais tout dépend des besoins de votre entreprise. D'autres plateformes comme Shopify or Wix pourrait fournir la fonctionnalité dont vous avez besoin. Certains entrepreneurs font même leurs débuts sur des places de marché comme eBay ou Etsy, avant de se lancer à leur compte.
Visiter cet article pour en savoir plus sur les constructeurs de sites Web et sur la création d'un site Web de commerce électronique incroyable !
