Vouloir apprendre comment obtenir plus de ventes Amazon?
Dans le récent rapport d'Amazon sur l'autonomisation des petites entreprises, ils ont indiqué que plus de 60 % de toutes les ventes d'Amazon ont été réalisées par des vendeurs tiers, ces vendeurs ayant vendu 4.1 milliards de dollars de produits l'année dernière.
Malgré l' Statistiques d'Amazon cependant, la concurrence devient de plus en plus féroce, de plus en plus de personnes soucieuses des affaires réalisant les opportunités que peut offrir le fait de devenir un vendeur Amazon. Si vous ne vous approchez pas Amazon tiers vendant de la bonne manière et avoir à la fois une stratégie éduquée et adaptative en place, vous pouvez finir par faire peu ou pas de profit sur la plate-forme.
Amazon Seller Central est idéal pour démarrer, mais pour faites évoluer votre entreprise Amazon, vous devez avoir une compréhension plus profonde. Pour vous assurer que vous êtes en mesure d'augmenter régulièrement vos ventes, nous avons rassemblé dix Conseils de vente Amazon.
#1 Optimisez vos annonces pour les classer
La plupart des recherches de produits commencent sur Amazon. Donc, comprendre comment arriver en tête des listes peut faire ou défaire votre entreprise Amazon.
Vous vendez peut-être directement sur la plateforme Amazon, mais il est toujours essentiel d'optimiser vos annonces pour vous classer dans les SERP. L'un des conseils de vente les plus importants d'Amazon est sans doute de s'assurer que les moteurs de recherche peuvent facilement identifier les mots-clés et comprendre ce que vous proposez afin que vous puissiez vous classer en conséquence.
Trouver des mots-clés Amazon rentables
Il y a beaucoup de outils de recherche de mots clés gratuits et payants Les vendeurs Amazon peuvent en bénéficier pour identifier les mots-clés qui ont un volume de recherche élevé, qui ne sont pas trop compétitifs et qui ont la bonne intention de recherche derrière eux. Utiliser un outil comme Jungle Scout est inestimable pour recherche de produits.
Avant de pouvoir augmenter les ventes sur Amazon, vous devez comprendre les deux principales façons de faire apparaître vos produits en haut des résultats de recherche.
Référencement Amazon
Amazon SEO consiste à optimiser vos listes de produits afin qu'elles soient bien classées dans les résultats de recherche Amazon avec les mots-clés associés. Lorsque vous optimisez vos listes de produits avec les bons mots-clés, vous obtenez un meilleur classement et plus de visibilité, ce qui entraîne plus de ventes. Et plus de ventes signifie plus d'argent dans votre poche !
Vous souhaitez que vos produits apparaissent sur la première ou la deuxième page des listes Amazon pour votre catégorie de produits spécifique. Si votre produit apparaît sur la troisième page ou plus bas dans les pages, vous ne gagnerez probablement pas trop d'argent sur vos ventes de produits, quelle que soit la qualité réelle de votre article. Si les gens ne le voient pas près du début de la liste, il est peu probable qu'ils le voient du tout. Par conséquent, ils ne l'achèteront pas.
Comment votre produit se classe déterminé par un algorithme, A9. Lorsqu'un acheteur Amazon saisit des mots-clés dans le moteur de recherche, il est immédiatement dirigé vers les pages de produits correspondant à sa recherche. Alors, comment Amazon dirige-t-il les acheteurs vers les bonnes pages ? C'est là que l'algorithme d'Amazon entre en scène.
Amazon veut vendre les produits afin que l'entreprise obtienne sa part des bénéfices. L'algorithme a été créé pour augmenter le nombre de transactions réussies. Le processus A9 comporte deux étapes : la filtration des mots clés et la probabilité d'achat.
L'algorithme considère d'abord les mots-clés saisis et cible votre produit si les mots-clés apparaissent dans votre annonce. Ensuite, Amazon examine les performances de vos produits. Les produits qui contiennent à la fois les mots-clés et qui ont un historique de performances élevé seront mieux classés.
Lorsque vous utilisez les bons mots-clés dans votre liste de produits et rendez les détails du contenu attrayants, cela contribuera à améliorer votre classement selon l'algorithme.
Une fois que vous avez rassemblé une liste de mots-clés précieux pour un produit, assurez-vous de les inclure dans le titre, la description et d’autres zones de votre page produit. Pensez au nom de votre marque, au nom de votre produit, au matériau, à la couleur, à la taille, à la quantité, etc. pour vous assurer que vous utilisez toutes les opportunités de mots clés pertinentes.
Bien qu'il soit important de s'assurer que vous utilisez des mots-clés à leur place, ne soyez pas tenté de les insérer à chaque occasion donnée. Le contenu de votre annonce doit toujours être bien lu et être informatif pour les consommateurs.
Amazon PPC
Amazon propose son services de publicité et de marketing pour les vendeurs, vous permettant de cibler des mots-clés et d'obtenir des produits devant votre public cible.
Si vous avez un budget disponible pour la publicité, Amazon propose plusieurs types de campagnes publicitaires, que vous souhaitiez qu'Amazon place automatiquement vos annonces de produits là où elles le jugent pertinent, ou que vous préfériez créer des campagnes manuelles et cibler des mots clés spécifiques.
Il existe plusieurs types de Annonces Amazon PPC disponibles, que vous préfériez créer des annonces personnalisées innovantes ou vous en tenir aux annonces display. De plus, vous ne payez que par clic, vous pouvez donc bénéficier de tonnes d'exposition et de visibilité de votre marque sans nécessairement avoir à payer pour chaque personne qui consulte votre annonce.
Si vous débutez dans la publicité sponsorisée, vous pouvez commencer petit et utiliser les données de vos campagnes publicitaires pour éduquer et optimiser les stratégies futures.
#2 Ayez une stratégie de tarification adaptative
Des prix compétitifs sont essentiels si vous souhaitez rivaliser avec des marques établies et vous démarquer de la foule sur Amazon. À moins que votre produit ne soit unique à 100 % ou n'offre une fonctionnalité que les consommateurs ne peuvent pas obtenir ailleurs, plus vous pouvez obtenir vos prix bas tout en réalisant un profit, mieux c'est.
Pour aller plus loin que d'être compétitif avec vos prix, vous devez également viser à être adaptatif. La demande du marché est en constante évolution, avec de nouveaux concurrents qui rejoignent la scène tout le temps, ce qui rend essentiel d'être proactif pour s'assurer que vos prix correspondent à l'époque.
Pour ceux qui débutent en tant que vendeur Amazon ou ceux qui ont un petit inventaire, vous pouvez modifier vos prix manuellement ou définir des règles pour le moment où vos prix changent en fonction de ce que vos concurrents proches facturent.
Si vous proposez une large gamme de produits, la retarification algorithmique est la voie à suivre pour maintenir des marges bénéficiaires rentables. Cette méthode implique une outil de retarification automatique utiliser des algorithmes complexes et des données en temps réel pour baisser ou augmenter les prix d'un vendeur. Des outils de retarification réputés comme Repricer.com prennent en compte un large éventail de facteurs qui non seulement aident les nouveaux vendeurs à être compétitifs, mais également à atteindre la Buy Box d'Amazon.
#3 Photographie de haute qualité
Vos images sont l'un des facteurs décisifs pour déterminer si un consommateur effectuera un achat ou non. Les marques de commerce électronique doivent être prêtes à investir beaucoup de temps et d'argent dans la bonne photographie de vos produits si vous voulez attirer l'attention des gens et vous vendre.
Une photo floue ou granuleuse peut inconsciemment rebuter immédiatement quelqu'un et créer une première impression négative de votre marque. Ne négligez pas votre photographie et assurez-vous d'offrir aux navigateurs de nombreuses photos pour afficher différents angles, les détails du produit et votre produit en cours d'utilisation. Vous ne pouvez pas compter sur le prix le plus bas, vous avez besoin d'une marque forte.
Prenez toujours vos photos sur un fond blanc et sans encombrement afin qu'elles soient agréables à regarder. Plus le cerveau d'un consommateur doit travailler dur pour s'imaginer utiliser ou porter votre produit dans la vie réelle, moins vous avez de chances de réaliser une vente. Il devrait être facile pour les acheteurs potentiels d'imaginer le produit dans leur maison et de comprendre comment cela profitera à leur vie quotidienne.
Si vous avez le budget disponible pour travailler avec des photographes professionnels de commerce électronique ou de produits, allez-y. Il y a même la possibilité d'offrir des images à 360 degrés pour que les gens puissent voir votre produit sous tous les angles.
Directives relatives aux images Amazon
Amazon a directives spécifiques concernant les images des produits. Vous voulez que vos photos soient accrocheuses et attrayantes, mais vous avez également besoin qu'elles respectent les directives.
Voici quelques directives en matière d'image à garder à l'esprit pour les vendeurs Expédié par Amazon lorsqu'ils vendent vos produits sur Amazon. Assurez-vous de prendre en compte les frais Expédié par Amazon et de suivre ces directives.
- L'image principale doit être une photographie professionnelle ou une pochette
- L'image doit être nette, précise et présenter des couleurs réalistes
- La photo du produit doit remplir au moins 85 % du cadre de l'image et l'arrière-plan doit être blanc
- L'image ne peut pas contenir de texte ou de graphiques inutiles, tels que des filigranes
- Amazon recommande que les images soient supérieures à 1,000 pixels sur un seul côté
- 500 pixels minimum et 10,000 pixels maximum sur le côté le plus long de l'image
- L'image recommandée est un carré 1:1 avec des dimensions de 2,000 x 2,000
- Zoom maximal de rapport d'aspect 5:1
- Taille de fichier maximale de 10 Mo pour chaque image
- Les images JPEG sont préférées, mais les fichiers TIFF, PNG et GIF sont également autorisés
- Mode couleur sRVB ou CMJN
- L'identifiant de produit spécifique et l'extension de fichier doivent être inclus dans le nom du fichier
- Les images doivent être compressées
En adhérant à ces directives, non seulement vous suivrez les règles d'Amazon, mais vous utiliserez également des photos qui montrent avec précision votre produit. Cela en vaudra la peine une fois les ventes commencées.
# 4 Entrez dans la boîte d'achat d'Amazon
Le prochain de nos conseils de vente Amazon est de faire de votre mieux pour apparaître dans la Buy Box. Presque tous les détaillants qui parviennent à placer leurs produits dans la Buy Box voient cela se refléter dans leurs ventes.
Qu'est-ce que la boîte d'achat
La Boîte d'achat Amazon est situé à l'extrême droite d'une liste de produits et comprend des informations qui permettent aux acheteurs d'acheter facilement le produit. Cette section de la liste des produits Amazon permet aux acheteurs de sélectionner la manière dont ils achèteront le produit.
La Buy Box de la boutique Amazon comprend des fonctionnalités que l'acheteur peut sélectionner, telles que le neuf ou l'occasion, la vitesse d'expédition et les options de cadeaux. Les acheteurs Amazon peuvent également sélectionner le numéro de quantité. Une fois toutes ces informations renseignées, l’acheteur clique sur « Ajouter au panier » et l’article est prêt à être acheté.
Cette fonctionnalité de référencement Amazon est extrêmement importante car c'est la porte d'entrée pour vendre vos produits. Une fois que l'article a été entré dans la Buy Box, il est probable que cela signifiera de l'argent dans votre portefeuille.
Comment gagner la boîte d'achat
Maintenant que vous savez ce qu'est la Buy Box, vous voulez faire de votre mieux pour inciter les acheteurs en ligne à utiliser la Buy Box dans vos listes de produits et à placer ces produits dans leur panier.
Malheureusement, contrairement à Walmart Marketplace qui fournit aux vendeurs une stratégie claire pour gagner la Buy Box, Amazon garde leurs cartes beaucoup plus près de leur poitrine. Vous pouvez augmenter vos chances de gagner la boîte d'achat en :
- Des prix compétitifs
- Disponibilité des stocks
- Utilisez Amazon FBA ou prime remplie par le vendeur
- Délais de livraison rapides (2 jours ou moins)
- Évaluations du vendeur
- Essai de produit
- Lot de produits
- Excellent taux de suivi et informations de suivi complètes
- Les délais de livraison
- Faibles taux de remboursement et d'annulation
Vous devez viser à intégrer un certain nombre de ces facteurs dans vos stratégies de vente pour améliorer la visibilité des produits, non seulement apparaître dans la Buy Box, mais aussi élever la réputation de votre marque et dominer le marché Amazon.
#5 Bénéficiez de Fulfillment by Amazon (FBA)
Fulfillment by Amazon (FBA) est un programme qui permet aux vendeurs de confier eux-mêmes une part importante des tracas liés à l'exécution des commandes à Amazon. Vous pouvez stocker votre inventaire dans leur entrepôt, où Amazon sélectionnera, emballera et expédiera toutes les commandes pour vous au fur et à mesure de leur arrivée.
Bien que l'utilisation du programme FBA ne soit pas le seul moyen d'être un vendeur Amazon prospère, il vous permet d'offrir Amazon Prime aux consommateurs et de bénéficier des délais de livraison incroyablement courts qui l'accompagnent.
Amazon Prime a été lancé il y a plus de dix ans en 2007, mais au Royaume-Uni, il compte désormais plus de quinze millions de membres, qui ont tendance à dépenser beaucoup plus en moyenne chaque année que les utilisateurs non-Prime d'Amazon.
En utilisant le programme FBA et en ayant le badge Prime sur vos listes, vous pouvez établir un niveau de confiance immédiat avec les consommateurs et vous différencier des produits qui n'offrent pas la livraison Prime.
Bien sûr, l'utilisation de FBA entraîne des frais plus élevés, mais vos ventes et votre stratégie globale verront un avantage en vous laissant plus de temps pour canaliser vers d'autres domaines de votre marque.
#6 Utilisez l'automatisation pour obtenir plus d'avis
Obtenir des critiques positives sur votre annonce est essentiel si vous souhaitez tirer un revenu constant de vos ventes Amazon. Les avis sont le premier endroit où les gens regardent lorsqu'ils achètent en ligne, un avis élogieux étant tout ce dont vous avez besoin pour pousser un consommateur à prendre une décision d'achat.
Pour commencer à construire une base solide d'avis sur vos produits, contactez les clients peu de temps après la livraison de votre produit pour demander un avis et des commentaires. De cette façon, si vos clients ont quelque chose de négatif à dire, vous pouvez résoudre le problème avant qu'il ne devienne un avis négatif sur vos annonces.
Vous pouvez même utiliser Amazon pour demander automatiquement des avis à vos clients et demander une note par étoiles.
Logiciel d'évaluation Amazon
Feedbackz est un autre logiciel de révision Amazon qui fournit des entonnoirs de suivi automatisés pour obtenir les commentaires des clients et vous faire savoir comment vous vous en sortez dans les services de vente et de livraison. Avec ce programme, vous pourrez voir combien de vos e-mails sont réellement ouverts. Après tout, plus vous ouvrez d'e-mails, plus vous avez de chances de recevoir une réponse qui peut vous aider à adapter vos offres de commerce électronique aux besoins des clients.
Le logiciel d'évaluation d'Amazon est extrêmement utile car il est adapté à votre méthode de vente spécifique et vous permet d'obtenir facilement les commentaires des clients.
# 7 Fournir un service client exceptionnel
Ne vous asseyez pas et ne vous détendez pas une fois que vos listes Amazon sont optimisées et lancées, il y a beaucoup d'autres aspects pour devenir un vendeur Amazon prospère. L'un d'entre eux est le service client - vous devez aller au-delà des attentes lorsque vous traitez avec des clients potentiels, actuels et récurrents.
Répondre aux clients de manière professionnelle, utile et significative est crucial pour établir un modèle commercial réussi et garantir la fidélisation de la clientèle. Lorsque vous répondez à une requête client, essayez de résoudre tous les problèmes dans votre réponse et de supprimer tout obstacle potentiel empêchant un individu d'effectuer un achat.
Si vous recevez des commentaires négatifs ou des plaintes concernant vos produits, les aborder de manière positive et professionnelle peut transformer un échange négatif en un échange rentable.
Comment gérer le service client Amazon
Vous pouvez choisir de gérer vous-même les aspects du service client ou de laisser Amazon faire le travail pour vous. La Service client d'Amazon (CSBA) La fonction vous permet de confier les tâches du service client à Amazon et de laisser les représentants de l'entreprise être la personne de contact à laquelle les clients peuvent s'adresser pour leurs questions, commentaires et réclamations. Cependant, pour le moment, CSBA n'est disponible que pour certains vendeurs et sur invitation uniquement. Mais restez à l'écoute, car cette option pourrait devenir disponible pour davantage de vendeurs à l'avenir.
Lorsque vous vous occupez des tâches de service à la clientèle pour votre entreprise, sachez que Commentaires d'Amazon est une ressource inestimable à utiliser. La section commentaires et l’échelle de notation cinq étoiles permettent aux clients de laisser des commentaires sur les performances du vendeur. Ceux-ci peuvent réellement faire ou défaire un vendeur. Lorsque les acheteurs comparent des produits de différents fournisseurs, ils consultent souvent la section des avis clients pour voir la note et les commentaires individuels avant d'effectuer un achat auprès d'un vendeur spécifique. Dans cet esprit, vous devez surveiller attentivement les commentaires d’Amazon et réagir en conséquence.
Personnalisez votre service client en gardant à l'esprit les commentaires d'Amazon. Si quelque chose doit être réglé avec votre délai de livraison, votre méthode d'expédition, etc., vous voulez le faire dès que possible. Assurez-vous de répondre aux clients rapidement, poliment et complètement. La façon dont vous réagissez et les changements que vous apportez à vos opérations montreront votre dévouement au service à la clientèle. Cela vous aidera également à vendre davantage de vos produits.
#8 Gardez votre compte vendeur Amazon en bon état
Peu importe à quel point vous réussissez à mettre en œuvre ces conseils et à vendre sur Amazon, peu importe si vous voyez cette ligne d'objet dans votre boîte de réception : Le compte vendeur a été désactivé.
Lorsque vous vendez vos produits sur Amazon, gardez toujours à l'esprit les directives et les exigences de l'entreprise. Amazon a des spécificités politiques du programme que les vendeurs doivent suivre. Ceux-ci incluent un code de conduite du vendeur, les politiques de vente, les exigences relatives aux produits et aux annonces, les politiques d'expédition, etc.
Pour que le compte de votre vendeur reste en règle, vous devez vous assurer que toutes les règles et réglementations fournies par Amazon sont strictement respectées. Cela peut sembler écrasant au début, mais après avoir vendu pendant un certain temps, vous êtes sûr de savoir quoi faire et quoi ne pas faire lorsque vous vendez sur Amazon.
#9 Gestion proactive des stocks
La vente de produits sur plusieurs canaux peut devenir désordonnée sans une bonne gestion des stocks. Bien que vous puissiez bénéficier du programme FBA, vous devez toujours gérer votre inventaire effectivement. Amazon utilise l'inventaire des marques comme principal facteur de classement pour décider où et quand afficher certains produits.
Laisser votre inventaire tomber trop bas ou laisser un produit être complètement en rupture de stock peut non seulement avoir un impact sur vos ventes, mais peut également influencer le classement général de vos produits.
#10 Le contenu est la clé
Un conseil de vente global d’Amazon à garder à l’esprit est que le contenu est roi. Si vous voulez réussir en tant que vendeur professionnel, assurez-vous que vos listes de produits sont bien rédigées et informatives pour attirer les acheteurs. Lorsque vous décrivez vos produits, vous devez viser à raconter une histoire de votre marque, être créatif et utiliser des puces pour expliquer les principales caractéristiques de votre produit.
Rédiger des descriptions de produits pour Amazon
Les listes de produits Amazon doivent être optimisées pour présenter les meilleurs vendeurs et inciter les clients à effectuer des achats. Lorsque vous rédigez vos listes de produits, ne vous contentez pas d'ajouter des détails, rendez le contenu créatif et attrayant. Vous souhaitez que les acheteurs s'imaginent utiliser vos produits et anticipent avec impatience le moment où leurs nouveaux produits Amazon arriveront à leur porte.
Ne vous arrêtez pas non plus à vos listes de produits, car vous pouvez utiliser du contenu créatif sur tous vos canaux pour bâtir une réputation de marque positive, notamment en promouvant des produits similaires. Les articles de blog sur votre site Web et les articles d'invités sur d'autres sites Web de niche pertinents peuvent aider à faire passer le message. les produits que vous vendez sur Amazon. Cela aidera également à mettre votre nom de marque dans l'esprit de beaucoup.
Les médias sociaux sont également un outil gratuit que votre entreprise en ligne peut utiliser à votre avantage, Facebook et Instagram vous offrant de nombreux moyens très visuels de présenter vos produits et de diriger les gens directement vers vos listes Amazon. Amazon comprend l'importance de la promotion sur les réseaux sociaux ; vous pouvez donc même créer vos propres codes de réduction sur les réseaux sociaux, offrant ainsi à votre public une incitation à cliquer sur vos listes de produits.
Prêt à augmenter les ventes d'Amazon ?
En ce qui concerne les conseils de vente Amazon, votre stratégie de vente est ce que vous en faites. Plus vous avez de temps, de ressources et de budget à investir, plus vous gagnerez en visibilité et plus vous pourrez générer de revenus.
En un mot, vous pouvez constituer votre inventaire au fil du temps jusqu'à ce que vous disposiez d'un personnel polyvalent, instruit et hautement qualifié. Amazon rentable stratégie de vente en place.
