Que vous débutiez ou que vous cherchiez à changer, choisir la bonne solution logicielle de commerce électronique peut avoir un impact durable sur le succès et le potentiel de votre entreprise en ligne. La plate-forme que vous choisissez servira de base à votre site Web, ce qui peut être un énorme avantage ou une grave limitation.
Heureusement, il existe de nombreuses plates-formes parmi lesquelles choisir afin que vous puissiez trouver celle qui convient le mieux à votre site Web. Les solutions logicielles de commerce électronique peuvent être spécialement conçues pour construire des vitrines numériques ou des créateurs de sites Web avec une option de gestion des produits et de traitement des paiements.
Dans cet article, nous parlerons plus de ce que le logiciel de commerce électronique peut faire et vous donner les meilleures recommandations pour répondre aux besoins de votre entreprise.
Qu'est-ce qu'un logiciel de commerce électronique ?
Les logiciels de commerce électronique désignent des plateformes conçues pour faciliter la création et la gestion d'une boutique en ligne. Plutôt que de créer un site Web à partir de zéro, ou même d'utiliser un constructeur de site Web ou CMS pour en créer un, le logiciel de commerce électronique a tout ce dont vous avez besoin pour créer votre propre boutique numérique sans étapes ni options inutiles.
C'est souvent un exercice d'équilibre entre flexibilité et facilité d'utilisation, avec un site Web personnalisé au potentiel illimité d'un côté et de simples constructeurs de boutiques en ligne comme Volusion de l'autre. Alors que certaines plates-formes vous permettent de configurer une base site de commerce électronique en quelques minutes, votre entreprise peut dépasser les restrictions de cette plate-forme, limitant vos options ou nécessitant la tâche herculéenne de migrer vers une nouvelle plate-forme.
En tant que tel, il est extrêmement important de considérer honnêtement l'avenir de votre entreprise lors du choix d'une solution logicielle de commerce électronique. Si vous ne prévoyez de proposer que quelques produits sur un site Web de base, l'une des solutions les plus simples peut vous permettre de prendre des commandes dans la journée. Cependant, si vous avez beaucoup d'idées et espérez développer un marché de commerce électronique unique et extrêmement réussi, vous voudrez choisir une plate-forme qui peut évoluer avec votre croissance.
Ce que vous devriez rechercher dans les solutions logicielles de commerce électronique
Il existe de nombreux facteurs différents à prendre en compte lors de la comparaison des solutions logicielles de commerce électronique. Ce n'est pas aussi simple que de comparer la facilité d'utilisation avec la personnalisation, et de nombreuses options existent.
Cela peut se résumer à quelques solutions similaires qui ne diffèrent que de manière subtile. D'autres facteurs, comme le prix ou la connaissance du codage, peuvent exclure certaines options dès le départ. Soyez juste prévoyant dans votre décision, car économiser quelques dollars maintenant ou penser que vous n'utiliserez probablement pas une certaine fonctionnalité peut vous coûter beaucoup plus cher à l'avenir face à une migration coûteuse ou à une fonctionnalité de site Web limitée.
Voici quelques facteurs à considérer au minimum. Certaines de ces catégories auront plus d'importance pour votre entreprise en fonction de vos besoins et de vos désirs, alors pesez soigneusement les options.
Facilité d'utilisation
Encore une fois, en fonction des objectifs et des perspectives de votre boutique en ligne, la facilité d'utilisation peut être un facteur déterminant majeur. Certaines plates-formes bénéficient d'une expérience de codage, ou au moins de connaissances techniques, ce qui peut être un facteur décisif pour de nombreux entrepreneurs venant davantage d'une expérience commerciale, par opposition à l'informatique.
Une solution logicielle facile à utiliser peut vous éviter bien des maux de tête lors de la création de votre première vitrine numérique, tant que cette facilité ne se fait pas au détriment des fonctionnalités clés et des options futures. Dans la plupart des cas, un peu plus de temps et d'efforts dans votre investissement initial vaut un plafond plus élevé à mesure que votre entreprise grandit et évolue.
Support à la clientèle
Surtout pour ceux qui découvrent la création de sites Web et les opérations de commerce électronique, vous rencontrerez probablement des obstacles que vous ne pourrez pas résoudre facilement par vous-même. Des questions simples sur le fonctionnement du logiciel de commerce électronique sont probablement disponibles via l'entreprise, des guides ou des forums en ligne, mais une assistance supplémentaire peut ne pas toujours être proposée.
Certaines plates-formes offrent une assistance supplémentaire (dans certains cas gratuite, dans d'autres cas payante), qui peut même inclure des développeurs et des professionnels de l'informatique prêts à résoudre les problèmes avec votre site Web lorsqu'ils surviennent inévitablement. Cela peut être inestimable pour donner vie à votre vision, ainsi que pour effectuer des réparations si votre site Web tombe en panne.
Un service client rapide et professionnel peut être crucial pour votre site Web et expérience client.
Paiement simplifié
Certaines solutions logicielles de commerce électronique offrent plus d'options de paiement et de paiement que d'autres. Avoir plus de personnalisation est généralement préférable, mais si vous êtes limité dans les options, vous souhaitez rationaliser le paiement autant que possible.
Un processus de paiement fastidieux ou une mauvaise UX peut entraîner des taux de conversion plus faibles et de nombreux chariots abandonnés. La dernière chose que vous voulez est d'investir du temps et de l'argent dans une boutique en ligne, pour perdre des ventes à cause d'un processus de paiement mal conçu. Comparez vos options avant de prendre une décision finale et considérez le logiciel de panier d'achat et les processus de paiement comme l'un des premiers objectifs de votre boutique en ligne.
Capacités de référencement
En plus des certaines plateformes proposant des outils spécifiques au SEO et add-ons, chacun a des avantages inhérents en ce qui concerne la convivialité des moteurs de recherche. Par exemple, Shopify a un potentiel d'optimisation des moteurs de recherche intrinsèquement inférieur à celui de WordPress en raison de plusieurs facteurs tels que la possibilité de créer des pages contenant de nombreux mots-clés, les vitesses de chargement des pages principales et la capacité d'exploration.
WordPress propose même un certain nombre de plugins SEO qui peuvent vous aider à optimiser votre contenu pour de meilleurs résultats de recherche. Aussi, considérez Vitaux Web de base lors du choix de votre plate-forme.
Web Hosting
L'enregistrement d'une URL et la configuration de l'hébergement peuvent être un peu techniques si vous ne l'avez pas encore fait. Certain plates-formes de commerce électronique inclure l'hébergement et les domaines dans leur service, ce qui peut être extrêmement pratique pour le propriétaire de l'entreprise.
Ces services peuvent représenter une dépense supplémentaire, mais en valent souvent la peine pour les nouveaux webmasters. Assurez-vous de recevoir un domaine autonome avec l'option que vous choisissez, car les limitations d'un sous-domaine gratuit vous coûteront cher à long terme.
Vente multicanal
De nombreux magasins de commerce électronique ne sont pas exclusivement en ligne. La pandémie mondiale de COVID-19 a poussé de nombreux magasins physiques à développer une présence en ligne en plus de leurs vitrines physiques. Un autre canal de vente courant est les foires commerciales, où les entreprises et les artisans vendent leurs produits à partir de stands.
Certaines solutions de commerce électronique incluent un système de point de vente qui peut être utilisé en personne ou en ligne. D'autres peuvent s'intégrer à des outils de gestion des stocks tiers afin que vous puissiez suivre votre stock à partir de plusieurs sources et éviter les doubles ventes. Si vous avez des magasins physiques en plus de votre présence en ligne ou si vous vendez sur plusieurs canaux comme eBay, Amazon ou d'autres marchés (y compris des événements en direct), vous aurez besoin d'une solution logicielle de commerce électronique qui prend en charge les ventes multicanaux.
Meilleur logiciel de commerce électronique pour 2024
D'innombrables nouvelles plates-formes de commerce électronique apparaissent chaque jour, surfant sur la vague de entreprises se précipitant pour établir une présence en ligne après la pandémie mondiale. Ne vous laissez pas convaincre par des affirmations ou des promesses convaincantes de nouvelles entreprises, faites confiance aux plateformes établies utilisées par vos marques préférées.
Voici les meilleures solutions logicielles de commerce électronique à considérer.
Shopify
Shopify est le moyen le plus simple de démarrer une boutique en ligne. Il offre une solution complète aux commerçants qui souhaitent créer une belle vitrine, vendre des produits en ligne et traiter les paiements. C'est aussi une excellente option pour le dropshipping.
La plate-forme conviviale permet aux propriétaires de boutiques en ligne de créer des magasins puissants avec une personnalisation suffisante. Ils peuvent suivre les clients, gérer les stocks et accepter les paiements, le tout à partir d'un seul endroit. Surtout pour ceux qui débutent, Shopify est une excellente option.
Magasins Wix
Wix est un constructeur de site facile à utiliser qui permet aux utilisateurs de créer de beaux sites Web sans expérience de codage. Vous pouvez facilement ajouter des thèmes et des plugins (modules supplémentaires) pour personnaliser davantage votre site.
Bien que Wix soit gratuit pour un usage personnel, vous devrez payer pour accéder à des fonctionnalités avancées telles que des pages illimitées, l'hébergement de domaine et le marketing par e-mail en fonction de leur plan tarifaire. Wix a également un plafond relativement bas pour les options de conception Web personnalisées.
BigCommerce
Au niveau de l'entreprise les entreprises technologiques sont la cible BigCommerce logiciel de commerce en ligne. La plate-forme est très robuste et complète, ce qui signifie qu'elle peut répondre aux besoins des grandes entreprises - mais peut être trop pour une petite entreprise. C'est aussi un peu plus rigide en ce qui concerne la personnalisation.
En ce qui concerne les fonctionnalités de commerce électronique, BigCommerce prend en charge les ventes transfrontalières pour les entreprises internationales, le marketing social et les marchés tiers. Cela a aussi fort référencement e-commerce. Si vous avez de grands projets ou si vous dépassez votre solution logicielle de commerce électronique actuelle, consultez BigComerce.
Adobe Commerce (anciennement Magento)
Anciennement connu sous le nom de Magento, Adobe Commerce est une solution de commerce numérique populaire qui existe depuis plus d'une douzaine d'années. L'acquisition de Magento par Adobe a apporté quelques mises à jour au logiciel, en s'appuyant sur les os solides de ce constructeur de sites Web populaire.
Adobe Commerce est une plate-forme de commerce électronique flexible qui vous permet de créer une vitrine entièrement fonctionnelle sans avoir à passer des heures à intégrer votre propre solution de panier d'achat en ligne. Vous pouvez facilement ajouter des passerelles de paiement supplémentaires, les options d'expédition, et devises.
WooCommerce
WordPress est un système de gestion de contenu (CMS) qui alimente plus de 40 % de tous les sites Web sur Internet. L'un des plus grands avantages de WordPress est le nombre de plugins tiers disponibles pour les utilisateurs.
Parmi ces plugins, WooCommerce est l'un des plus populaires. Cette solution de commerce électronique tout-en-un peut transformer n'importe quel site Web en boutique numérique en quelques clics seulement.
Si vous n'avez pas peur d'une configuration technique ou vous voulez la flexibilité qui va avec, une boutique WooCommerce offre des tonnes d'options. Vous aurez également accès à une vaste bibliothèque de plugins supplémentaires que vous pouvez utiliser pour personnaliser et optimiser votre boutique en ligne.
PrestaShop
Si vous ne faites que commencer et que vous vous considérez comme un féru de technologie, PrestaShop vaut le détour. Le logiciel de commerce électronique open source est très flexible et personnalisable - un avantage et un inconvénient en soi.
Du côté positif, vous obtenez un contrôle total sur l'apparence et le fonctionnement de votre site. En revanche, vous devrez tout comprendre, de la configuration de votre propre serveur à la gestion de vos paramètres de confidentialité et de sécurité. Et si vous décidez d'opter pour un hébergeur tiers, vous devrez effectuer toutes ces tâches en plus de déterminer quel type de plan d'hébergement vous convient le mieux.
En ce qui concerne le commerce électronique (et nous parlons d'une boutique en ligne), PrestaShop couvre les fonctionnalités essentielles. Ils incluent la gestion des stocks, les options de paiement en ligne et plusieurs options d'expédition.
Squarespace
Comme Wix, Squarespace utilise une interface glisser-déposer facile pour les débutants. Cependant, Squarespace n'a pas été conçu à l'origine comme une plate-forme de commerce électronique. C'était un constructeur de site Web qui a ajouté fonctionnalités de commerce électronique, De sorte certains de ces outils donnent l'impression d'être une réflexion après coup. Il n'y a que deux intégrations de paiement, par exemple.
Squarespace nécessite un temps de configuration décent, mais cela vous permet également de le personnaliser comme vous le souhaitez. Bien que vous n'ayez pas autant de liberté qu'avec WordPress, c'est un bon équilibre pour ceux qui veulent plus de flexibilité dans leur conception.
Squarespace propose également de belles fonctionnalités de suivi des stocks. Vous pouvez mettre à niveau votre forfait pour pouvoir vendre des cartes-cadeaux et des produits par abonnement.
GoDaddy
GoDaddy est un constructeur de sites Web populaire qui fournit également une solution de commerce en ligne. Il utilise la technologie AI pour aider les utilisateurs à créer rapidement et facilement des sites personnalisés.
Bien que GoDaddy offre une solution assez intuitive pour démarrer, il manque une certaine personnalisation et évolutivité pour être un bon choix pour de nombreuses entreprises. Cependant, pour les opérations petites ou simples, cette solution peut être simple avec des outils CRM et de commerce électronique de base.
Volusion
Volusion offre une interface facile à utiliser pour créer une vitrine. Une fois votre site créé, vous aurez accès à divers outils pour vous aider à vendre en ligne. Ceux-ci incluent le traitement des commandes, la gestion des expéditions, le calcul des taxes et la gestion des stocks.
Volusion n'offre aucune option de personnalisation avancée. De plus, vous êtes limité à l'utilisation de modèles prédéfinis. Mais ces modèles vous permettent de démarrer rapidement. Et si vous décidez de changer de fournisseur plus tard, vous ne perdrez pas vos données car ils conservent tout dans le cloud.
Amazon
Alors qu'Amazon n'était autrefois qu'un marché en ligne pour la promotion et la vente de produits, il est depuis devenu une plate-forme de commerce électronique à part entière. Vous pouvez désormais utiliser Amazon pour créer votre propre vitrine de marque. Bien qu'il vous donne accès à des millions de clients potentiels, cela dépend également des politiques et des restrictions en constante évolution définies par Amazon. Cela pourrait entraîner un manque de liberté frustrant dans la conception de votre commerce électronique.
Cela étant dit, la création d'une boutique Amazon est un excellent moyen de compléter vos canaux commerciaux actuels. Avec Amazon, vous pouvez atteindre de nouveaux clients et accroître la notoriété de votre marque. Au fil du temps, l'espoir est qu'ils commencent à acheter directement auprès de vous afin que vous puissiez réduire les coûts et les restrictions associés à Amazon.
Shift4Shop
Anciennement 3dcart, Shift4Shop offre un robuste, option gratuite pour les entreprises qui ont besoin d'une solution de vente en ligne. Il ne dispose pas de fonctionnalités de commerce électronique aussi étendues que certaines autres options de cette liste, mais vous pouvez créer rapidement une boutique en ligne pour votre entreprise.
Son API permet l'intégration avec des applications tierces, permettant un grand potentiel de personnalisation. Il offre des centaines de fonctionnalités prêtes à l'emploi, y compris des modèles pour créer et concevoir facilement votre boutique numérique.
PinnacleCart
PinnacleCart est un excellent choix si vous recherchez une solution de commerce électronique puissante offrant une grande flexibilité. Vous pouvez facilement personnaliser votre boutique avec diverses fonctionnalités, notamment un processus de paiement personnalisable, plusieurs options de paiement (telles que les paiements par carte de crédit et PayPal), ainsi qu'un système de gestion des stocks et un ERP robustes.
En outre, la plate-forme est livrée avec un certain nombre de fonctionnalités de référencement utiles, notamment l'intégration de Google Analytics, les critiques de produits et les capacités de partage sur les réseaux sociaux. Cependant, le manque de compatibilité mobile et le support tiers limité peuvent limiter son attrait pour certains utilisateurs.
Ecwid
Ecwid est un logiciel de commerce en ligne qui permet aux commerçants de vendre leurs produits en ligne. Avec des fonctionnalités telles que les paiements en ligne, les catalogues de produits, le support client et les outils marketing, Ecwid fournit aux entreprises de commerce électronique tout ce dont elles ont besoin pour commencer à accepter des commandes dès aujourd'hui !
Ecwid est libre d'utilisation et s'intègre même aux médias sociaux et aux marchés comme Amazon. Il a également une Système de point de vente pour les transactions en personne, ce qui en fait une solution flexible pour de nombreuses entreprises. Si cela ne vous dérange pas d'utiliser une plateforme de commerce électronique moins populaire avec un nom étrange, Ecwid a beaucoup à offrir !
Avantages d'une solution de commerce électronique
Construire un site Web à partir de zéro, c'est comme réinventer la roue. À moins que vous n'ayez un concept unique en tête qui nécessite une construction personnalisée, l'utilisation d'une plate-forme de commerce électronique peut vous faire économiser un temps et des efforts incalculables pour que votre boutique soit opérationnelle.
La plupart de ces plates-formes offrent une assistance aux développeurs et au dépannage si vous rencontrez des problèmes, alors que vous seriez seul si un site Web personnalisé tombait soudainement en panne. Certains logiciels de commerce électronique proposent même des solutions d'hébergement pour vous éviter d'avoir à enregistrer un domaine et à configurer un serveur.
Enfin, de nombreuses plates-formes de commerce électronique populaires offrent une tonne d'applications, d'automatisation du marketing et d'intégrations tierces pour vous faire gagner du temps et des efforts pour développer votre site Web. Plutôt que de réinventer plusieurs roues, comme un panier d'achat transparent, un marketing par e-mail automatisé ou un logiciel de comptabilité, installez simplement un plugin pré-fait pour le gérer pour vous.
FAQ
Quelle solution logicielle de commerce électronique convient à votre entreprise ?
Il n'y a pas de meilleure plateforme de commerce électronique pour chaque entreprise. Des facteurs tels que la taille de votre site, les objectifs de votre organisation et la nature de votre activité en ligne détermineront tous les services qui vous conviennent le mieux.
Vous devez jeter un regard réaliste sur les perspectives de votre entreprise et de votre secteur pour décider si une plate-forme peut évoluer avec votre entreprise. Le fait de ne pas faire une évaluation précise peut conduire à dépasser la plate-forme que vous avez choisie, ce qui limitera votre option et plafonnera votre succès et votre rentabilité. Faites des recherches sur vos concurrents pour voir quelles plates-formes ils utilisent et réfléchissez à ce que vous aimez et ce que vous n'aimez pas sur leurs sites. Vous pouvez également consulter des avis et demander une démo pour en savoir plus sur les favoris que vous envisagez.
Ensuite, regardez les solutions logicielles de commerce électronique populaires répertoriées ci-dessus pour voir si l'une d'entre elles ressemble à une correspondance. À partir de là, vous pouvez rechercher d'autres entreprises qui utilisent la plate-forme pour voir si leurs sites Web sont attrayants et similaires à la vision que vous avez de votre marque.
