Introduction aux sites Web de commerce électronique

Qu'est-ce qu'un site Web de commerce électronique ?

Le commerce électronique signifie « commerce électronique ». Les sites Web de commerce électronique sont conçus pour connecter les acheteurs à des produits ou services pour le commerce en ligne. Au niveau le plus élémentaire, ils fournissent tout ce dont nous avons besoin pour le commerce en ligne. Ils fonctionnent comme ceci :

• Une entreprise construit le site Web et répertorie les produits ou services qu'elle vend, ainsi que les prix. (Il existe une tonne de plateformes de commerce électronique qui facilitent le démarrage de votre activité en ligne.)
• Un client trouve le site Web, puis achète des biens et des services. Lorsqu'ils ont décidé qu'ils ont terminé leurs achats en ligne, ils passent à la phase de paiement.
• Après le processus de paiement du site Web, l'acheteur fournit les informations de paiement et d'expédition nécessaires.
• La site de commerce électronique envoie les informations de paiement via un processeur de paiement qui valide le paiement et collecte les fonds.
• Le vendeur expédie ensuite la commande au client ou envoie immédiatement le produit numérique par e-mail.

Aussi simple que le processus semble à première vue, cependant, il existe de nombreuses pièces mobiles à coordonner pour tous les achats en ligne. Toutes les boutiques en ligne s'appuient sur la même technologie pour fonctionner. C'est ce que je vais vous expliquer ici - afin que vous puissiez créer un site Web de commerce électronique de haute qualité sur lequel les clients reviendront encore et encore.

Si vous pensez à démarrer une entreprise de commerce électronique vous-même ou souhaitez simplement apprendre le commerce électronique, commencez ici. Une fois que vous avez éliminé les bases, vous pouvez passer à l'apprentissage des modèles commerciaux de commerce électronique. À partir de là, vous pourrez configurer votre boutique en ligne. Une fois qu'il est opérationnel, vous êtes un propriétaire officiel d'entreprise de commerce électronique.

Comment fonctionnent les sites Web de commerce électronique

• EPlate-forme de site Web de commerce: Le cadre ou l'outil avec lequel votre site Web est construit. Les exemples incluent Shopify, BigCommerce, Wix, etc.
• Panier d'achat: La partie de votre site Web qui facilite le paiement et l'achat de produits.
• Certificat SSL: La technologie qui protège votre site Web pour les transactions financières.
• Passerelle de paiement: La technologie qui accepte les informations de paiement des clients et approuve ou refuse le paiement en fonction de la disponibilité des fonds.
• Processeur de paiement: La société qui gère la transaction par carte de crédit - le tiers entre le client et vous en tant que commerçant.
• Compte bancaire professionnel : Les fonds du compte courant sont versés une fois les transactions terminées et traitées via le compte marchand.
• Épanouissement: Processus d'entreposage et d'expédition des colis aux clients.

Différents types d'hébergement de sites Web de commerce électronique

Pas tout constructeurs de boutiques en ligne sont identiques. Si vous n'avez aucune compétence en développement, vous voudrez utiliser une plate-forme SaaS comme Shopify or BigCommerce.

Sur place

L'hébergement sur site signifie qu'une entreprise conserve tout le matériel et les logiciels de son site Web en interne, généralement quelque part avec l'emplacement physique du bureau de l'entreprise. Cette approche est coûteuse car l'entreprise doit acheter et entretenir tous les serveurs, pare-feu, systèmes d'exploitation, licences logicielles, etc. Elle doit conserver des sauvegardes et des mises à niveau. Si votre entreprise ne dispose pas d'une équipe informatique ou de l'argent nécessaire pour en embaucher une, le sur site n'est pas un bon choix pour vous.

Commerce électronique sans tête

Le commerce électronique sans tête sépare le front et le back-end d'une application de commerce électronique. Cette approche offre aux marques plus de flexibilité sur l'expérience client. Il y a plus de liberté pour construire ce que vous voulez. Commerce sans tête nécessite l'utilisation d'API, d'outils d'engagement, de gestionnaires d'expérience et d'une équipe informatique. Ainsi, les petites entreprises ont tendance à opter pour d'autres solutions.

Commerce électronique SaaS

Le SaaS, ou logiciel en tant que service, est un modèle commercial populaire. Pas seulement pour les plateformes de commerce électronique, le SaaS permet aux entreprises d'accéder à tous les logiciels dont elles ont besoin sans avoir à être liées à la machine qu'elles utilisent. Les solutions SaaS sont accessibles depuis n'importe quel appareil disposant d'une connexion Internet.

En ce qui concerne le commerce électronique SaaS, de nombreuses plates-formes populaires sont disponibles, notamment Shopify, BigCommerce et Wix. Ces solutions s'occupent de tout pour le client. Vous n'avez pas à vous soucier de l'hébergement Web, des licences logicielles, du nom de domaine, du certificat SSL, etc. En échange d'une redevance mensuelle ou annuelle, le fournisseur de services s'occupe de tous les aspects techniques. C'est un moyen abordable pour les petites entreprises qui n'ont pas d'équipe informatique pour gérer le commerce électronique.

Sites Web de commerce électronique Exemples

Commun types de commerce électronique les sites Web incluent :

Site Web de marque unique

Il s'agit d'un site Web qui ne vend que des produits ou services d'une seule entreprise ou personne. Par exemple, Brook's Running ne vend que des chaussures qu'elle fabrique.

Détaillants en ligne

C'est là que des marques comme Best Buy, Macy's et Bath and Body Works s'intègrent. Ils vendent plusieurs produits de différentes marques.

Sites affiliés

Ces sites Web sont construits autour d'un produit, d'un service ou d'un groupe de produits et services. Ils incluent des liens vers d'autres entreprises. Lorsque les visiteurs du site Web effectuent des achats via l'un de ces liens, vous touchez une commission sur la vente.

Marché

Outre des acteurs majeurs comme Amazon et eBay, des plates-formes comme Etsy, Newegg et Jet peuvent être idéales pour les entreprises de commerce électronique dans des créneaux spécifiques.

Ceux-ci peuvent être utilisés pour vendre à la fois des biens et des services, y compris des produits numériques tels que des cours en ligne. Celui qui fonctionnera le mieux pour votre boutique en ligne dépend de ce que vous vendrez et du modèle commercial que vous utiliserez.

Principales caractéristiques des sites Web de commerce électronique

Lorsque vous commencez à vous familiariser avec le commerce électronique, vous ne voulez pas vous enliser avec trop de détails sur l'achat et la vente. C'est pourquoi nous avons créé un ensemble complet liste de vérification du site Web. Cependant, une fois que vous êtes plus familiarisé avec le commerce électronique et que vous êtes prêt à configurer votre boutique en ligne, votre site Web doit inclure quelques fonctionnalités pour la fonctionnalité de commerce électronique. Personnalisez votre site Web de commerce électronique pour inclure :

Caractéristiques de l'utilisateur-Friendly

Lorsque les gens achètent en ligne, ils veulent trouver rapidement et facilement ce qu'ils recherchent. S'ils ne le peuvent pas, ils ne resteront probablement pas longtemps - et s'ils ne le font pas, vous ne les inciterez certainement pas à effectuer un achat en ligne. Les sites de commerce électronique qui se concentrent sur l'expérience utilisateur (UX) ont plus de succès que ceux qui ne le font pas. Que devrait votre conception de site de commerce électronique comprendre?

Navigation facile

Des menus de navigation clairs qui facilitent la navigation dans les produits par catégorie. Placez les menus dans un endroit facile à trouver, soit sur le côté de la page, soit en haut. Gardez-les cohérents sur chaque page.

Filtres des produits

Filtres de produits permettant aux acheteurs de trier les offres de produits pour trouver rapidement ce qu'ils veulent. Par exemple, permettez aux clients de filtrer par prix, taille, couleur, type de produit, marque, style, etc.

La disponibilité des produits

Avez-vous déjà trouvé quelque chose que vous cherchiez, pour découvrir plus tard qu'il était en rupture de stock ? C'est une expérience frustrante pour votre public cible. Achètent-ils quelque chose d'autre similaire? Visitez d'autres magasins en ligne pour trouver l'article en question ? Attendre que l'article revienne en stock ?

Pour lutter contre cela, incluez des informations sur la disponibilité des produits pour chacun de vos produits dans un emplacement bien en vue sur la page du produit. Si des produits sont en rupture de stock, ayez des informations sur la date à laquelle vous pouvez vous attendre à ce qu'ils soient à nouveau disponibles.

Effacer le panier et les boutons de paiement

Pour encourager les conversions et un volume de transactions en ligne plus élevé, assurez-vous que vos boutons "ajouter au panier"/"acheter maintenant" et les boutons de paiement sont clairs. Lorsqu'un client clique pour visiter son panier, assurez-vous qu'il peut voir tous les détails essentiels tels que :

• Noms d'article
• Prix
• La quantité de produit

Faites en sorte qu'il soit rapide et facile de supprimer des articles ou de modifier la quantité à partir de la page du panier. Surtout, permettez à vos clients de sauvegarder leur panier et d'y revenir plus tard.

Options de paiement multiples

Plus vous proposez d'options de paiement, mieux c'est pour vous et votre expérience client. De cette façon, ils ont la possibilité d'utiliser le mode de paiement de leur choix et peuvent passer leur commande en quelques clics. Les options populaires incluent :

• PayPal
• Google Pay
• Apple Pay
• Amazon Pay
• Paiement de la boutique (Shopify)

Chacune de ces options accepte les cartes de crédit et de débit populaires telles que Visa et Mastercard. Si vous souhaitez également que les clients puissent payer avec American Express ou Discover, vérifiez qu'au moins une des options de paiement que vous proposez autorise ces cartes.

Service client et options de contact

Vos clients doivent pouvoir vous joindre avec des questions et des préoccupations concernant leurs commandes. Si vous n'êtes pas prêt à investir dans des outils de ticket d'assistance en ligne ou de chat en direct, vous devriez au moins avoir :

• Une adresse e-mail dédiée qui est affichée bien en évidence
• Liens vers vos comptes de médias sociaux afin que les gens puissent vous y joindre
• Options de libre-service pour permettre aux clients d'initier facilement une demande de retour ou d'échange
• Numéro de téléphone et adresse de l'entreprise dans le pied de page

Contenu important du site Web

Vos clients potentiels auront des questions. Rendez certaines informations faciles à trouver.

Délai de traitement des commandes

Combien de temps vous faut-il pour emballer et expédier une commande une fois qu'elle a été passée ? Donnez un devis mais accordez-vous suffisamment de temps pour traiter la commande. La plupart des entreprises expédient les commandes dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables à compter de la date de la commande.

Les commandes passées avant une heure précise sont-elles expédiées le jour même ? Si c'est le cas, assurez-vous que l'heure est clairement affichée.

Politiques d'expédition

À quoi ressemble votre livraison standard ? Offrez-vous une expédition accélérée? Quels transporteurs utilisez-vous? Expédiez-vous à l'international ? Couvrez-vous les frais de retour ?

Politiques de retour

Acceptez-vous les retours de produits ? Si oui, quels sont les termes ? 30 jours? 60 jours? L'argent est-il remboursé ou un crédit en magasin est-il offert ? Énoncez ces politiques pour aider à guider les gens dans leurs choix d'achat.

Données privées

Les propriétaires de magasins sont légalement tenus d'avoir une politique de confidentialité sur leur site de commerce électronique. Ce document décrit comment votre entreprise de commerce électronique collectera, stockera, protégera et utilisera les informations personnelles fournies par les internautes. Cela inclut des informations telles que :

• Nom
• Date de naissance
• Adresses (e-mail, physique et d'expédition)
• détails du paiement
• Localisation (adresse IP, géolocalisation, etc.)

En plus de détailler la manière dont l'entreprise utilise les informations, il explique comment votre entreprise commerciale respectera ses obligations légales et comment les personnes partageant leurs données peuvent obtenir un recours si vous ne respectez pas vos responsabilités.

La plupart des pays ont des lois en place qui exigent que vous ayez une politique de confidentialité si vous collectez des informations personnelles de vos utilisateurs, que vous travailliez dans l'industrie du commerce électronique ou non. À l'heure actuelle, les États-Unis n'ont pas de législation fédérale sur la protection de la vie privée. Cependant, l'État de Californie a la California Online Privacy Protection Act (CalOPPA) et la California Consumer Privacy Act (CCPA). Si votre boutique en ligne vend des biens et des services à des personnes en Californie, vous devez vous conformer à cette loi.

L'Union européenne (UE) a également des lois strictes sur la protection de la vie privée. Si vous vendez à des clients dans l'UE, vous devez vous conformer au Règlement général sur la protection des données (RGPD) même si vous exploitez votre commerce électronique aux États-Unis.

De nombreux services tiers exigent que vous ayez une politique de confidentialité valide sur votre site Web pour vous conformer à leurs conditions d'utilisation. Si vous utilisez Google Analytics et d'autres outils marketing, vous devrez en avoir un.

Pour de meilleurs résultats, engagez une équipe juridique pour vous aider à développer votre politique de confidentialité.

Conditions d'utilisation

En plus d'une politique de confidentialité, votre plan de site de commerce électronique devrait également avoir une page de conditions d'utilisation. C'est ce qui définit les règles d'utilisation de votre site Web, et les sites de commerce électronique ne sont pas différents.

Il n'y a aucune exigence légale pour définir les termes et conditions comme c'est le cas avec une politique de confidentialité. Malgré cela, c'est toujours une bonne idée d'en avoir un. Pourquoi?

Les termes et conditions de votre site Web peuvent limiter la responsabilité si un client décide de vous poursuivre en justice. De plus, cela peut aider à protéger vos droits sur le contenu de votre site Web.

Si jamais vous vous retrouvez dans une bataille juridique, le tribunal examinera vos termes et conditions pour déterminer le contrat entre vous et le client. Si vous voulez que cela résiste au tribunal, vous voudrez peut-être qu'une équipe juridique s'en occupe également.

Ne copiez pas les termes et conditions d'un autre site. Vous pouvez utiliser des sites similaires au vôtre pour vous guider.

Foire aux Questions

Incluez toujours une page de questions fréquemment posées où les clients peuvent trouver les réponses qu'ils recherchent. Si vous constatez que votre équipe de service client (même si ce n'est que vous) doit constamment répondre à la même question encore et encore, il est temps de l'ajouter à votre section FAQ. Si l'information se trouve déjà sur votre site Web de commerce électronique, envisagez d'ajuster son emplacement pour la rendre plus facile à trouver.

Exemples à inclure :

• Offrez-vous la livraison gratuite?
• En combien de temps puis-je espérer recevoir ma commande ?
• Que dois-je faire si je dois retourner ou échanger ma commande ?
• Que faire si j'ai une question concernant ma commande ?

Site Web adapté aux mobiles

Plus de la moitié du trafic sur les sites Web provient des utilisateurs mobiles. En tant que tel, vous ne devez pas compter sur le fait que votre client se trouve sur un ordinateur de bureau lorsqu'il navigue sur votre site Web. Construisez votre site de commerce électronique avec un design réactif pour être sûr de couvrir vos bases de commerce mobile. Cela garantit que, quels que soient les appareils mobiles qu'un client utilise pour effectuer des transactions en ligne, il peut le faire facilement.

Une conception réactive ajuste automatiquement les principales fonctionnalités de votre site Web - navigation, images, boutons, etc. afin qu'il s'adapte confortablement à l'écran d'un smartphone ou d'une tablette. Ne pas tenir compte de cela nuira à votre site Web de commerce électronique puisque Google considère cela comme un facteur de classement. S'il n'est pas optimisé pour les mobiles, votre site Web ne sera pas aussi bien classé dans les moteurs de recherche, quelle que soit la qualité de vos autres efforts de marketing.

Photos de haute qualité

Une image vaut mille mots et vous voulez que votre site Web de commerce électronique fasse écho à ce sentiment. Les magasins de commerce électronique qui réussissent utilisent des photos de haute qualité pour afficher leurs produits. Les images haute résolution sont excellentes, mais leur grande taille de fichier peut considérablement ralentir la vitesse de votre site Web. C'est pourquoi vous devriez commencer par une version optimisée pour le Web et permettre à vos clients de cliquer pour voir l'image complète.

Les magasins de brique et de mortier ont beaucoup d'aides visuelles dans tout le magasin. Et ils ont l'avantage supplémentaire de permettre aux clients de toucher et de sentir les produits. Pour être compétitive, votre vitrine en ligne doit avoir plus d'une photo de chaque produit que vous proposez.

Vidéos de haute qualité

Dans la mesure du possible, utilisez la vidéo pour présenter vos produits. Ceci est utile pour les produits que les gens veulent voir et toucher avant d'acheter. Si une photo vaut 1,000 mots, imaginez l'impact de la vidéo.

Évaluations et avis des utilisateurs

Ajoutez des évaluations et des avis d'utilisateurs à autant de produits que possible. Les avis générés par les utilisateurs sont lus et appréciés par les acheteurs en ligne. Lorsque vous fournissez une configuration pour que les avis des utilisateurs soient soumis et affichés aux visiteurs du site Web, vous fournissez des informations utiles aux autres clients. Et ils vous en remercieront. 

Symboles de confiance

Crédit photo : Trustpilot

Votre site Web de commerce électronique, en particulier lorsqu'il est nouveau, doit comporter de nombreux symboles de confiance. Jusqu'à ce que les clients se familiarisent avec votre marque, ces symboles contribueront à favoriser une connexion. Les badges de confiance légitiment votre site Web. La recherche montre que 98% des consommateurs interrogés ont trouvé au moins un type de signal de confiance qui augmentait leur probabilité d'achat.

Ajoutez des symboles comme :

Paiement sûr et sécurisé garanti

Cela permet de renforcer la sécurité de votre site Web pour aider les clients à savoir que leurs informations de paiement sont sécurisées.

Livraison gratuite et retours gratuits

Bien sûr, vous ne devez utiliser ce badge que si vous offrez à la fois la livraison gratuite et les retours gratuits. Sinon, ce sera de la publicité mensongère et cela dérangera vos clients.

Badges de paiement acceptés

Il s'agit d'un moyen simple et rapide d'afficher tous les modes de paiement que vous acceptez afin que les utilisateurs puissent choisir leur mode de paiement préféré. Ces marques de confiance vous aideront à établir la confiance avec votre public.

Approbations de tiers

Si vous avez des mentions de tiers, telles qu'une accréditation du Better Business Bureau ou des avis Google, ajoutez-les à votre site Web.

Coupons et offres spéciales

Les clients adorent les offres spéciales. Utilisez le marketing par e-mail et les médias sociaux pour fournir des coupons exclusifs et des offres spéciales à ceux qui sont déjà engagés avec votre marque. Offrez un pourcentage de réduction, une livraison gratuite à un certain seuil ou une autre offre à durée limitée.

Vente incitative et vente croisée

Pour augmenter les ventes, offrez aux clients la possibilité d'obtenir un meilleur prix lorsqu'ils achètent plus. La vente incitative se produit lorsque vous augmentez la valeur de la commande d'un client en lui offrant des services supplémentaires ou en l'encourageant à acheter un produit ou un service amélioré.

Alternativement, vous pouvez utiliser la vente croisée, c'est-à-dire lorsque vous ajoutez des offres d'articles qui complètent ou complètent l'achat de votre client. Par exemple, si un client achète un étui de téléphone, vous pouvez vendre des protections d'écran, des chargeurs et d'autres accessoires.

Wishlist

Si vous avez beaucoup de produits, pensez à ajouter une fonction de liste de souhaits à votre site. Cela permettra à vos clients de faire une liste des choses qu'ils aimeraient commander chez vous. De plus, ils peuvent partager cette liste avec leurs amis et leurs proches pour faciliter l'offre de cadeaux.

Doit lire les ressources de commerce électronique :

• Avis approuvés par les acheteurs : bon pour votre site de commerce électronique ?
• Comment vendre votre entreprise de commerce électronique pour la meilleure valeur
• Comment vendre votre boutique Shopify + obtenir le meilleur rapport qualité-prix

Créer un site Web de commerce électronique

Si vous préférez création d'un site e-commerce, vous avez le choix entre plusieurs options.

Lorsque vous décidez entre des solutions de commerce électronique, la plate-forme que vous choisissez a un impact significatif sur votre flux de travail. Certaines plateformes ont des fonctionnalités intégrées à tous les sites Web de commerce électronique. D'autres vous font acheter des plugins supplémentaires pour obtenir les fonctionnalités dont vous avez besoin. Certaines plates-formes incluent tous les éléments techniques, tandis que d'autres vous permettent de tout contrôler. Certains peuvent même être utilisés gratuitement.

Choisissez votre plate-forme : auto-hébergée ou SaaS

Si vous avez besoin de contrôler les aspects techniques de votre boutique, vous aurez besoin d'une plate-forme de commerce électronique auto-hébergée. Avec cette option, vous achèterez votre propre hébergement Web, nom de domaine et certificat SSL. Vous installerez également le logiciel de commerce électronique. Vous pouvez utiliser logiciels open source si vous souhaitez accéder au code source pour modification.

Les plateformes SaaS sont livrées avec un tarif mensuel. Ce tarif mensuel comprend votre hébergement Web, votre nom de domaine, votre certificat SSL et le coût du logiciel. Selon la configuration, il peut être plus rentable d'utiliser une solution SaaS. Si vous devez payer mensuellement pour un tas d'add-ons supplémentaires, ce n'est peut-être pas le cas.

Le choix se résume généralement à savoir si vous avez les connaissances nécessaires pour le faire vous-même, une équipe informatique en interne, ou si vous pouvez engager le support dont vous avez besoin sur une base indépendante.

Les options pour un site de commerce électronique auto-hébergé incluent :

WooCommerce sur WordPress

Si vous souhaitez gérer une entreprise de commerce électronique et un site Web affilié sous un même toit, WooCommerce est la meilleure option. WooCommerce est un Plugin WordPress qui vous permet de transformer n'importe quel site Web WordPress en une boutique en ligne complète.

Il existe une tonne d'extensions disponibles pour ajouter des fonctionnalités, telles que le marketing par e-mail, les passerelles de paiement et les intégrations avec les plateformes de médias sociaux. Le plugin lui-même est gratuit, tout comme WordPress. Mais, vous pouvez vous retrouver à payer pour des extensions en fonction des fonctionnalités dont vous avez besoin.

X Panier

X Cart est un panier d'achat PHP. Avec lui, vous pouvez suivre les achats en ligne, l'inventaire, etc. Il est livré avec une liste impressionnante de fonctionnalités, mais c'est une option coûteuse, qui coûte plus de 495 $ pour la mise à niveau. Le principal argument de vente est que la licence est à vie – il s'agit donc d'une redevance unique.

Pour tirer pleinement parti de ce que cette plate-forme a à offrir, vous devrez utiliser le code HTML et le codage manuel. Il n'y a pas de frais de transaction. Si vous êtes au niveau de l'entreprise, cela vaut la peine de se pencher sur l'édition entreprise.

Pour les moins techniques, X Cart propose des plans d'hébergement pour prendre en charge leur logiciel.

OpenCart

Comme WooCommerce, OpenCart est à la fois open-source et gratuit. C'est une excellente option si vous avez besoin de quelque chose qui prend en charge plusieurs langues et devises. Il offre plus de 20 passerelles de paiement et huit options d'achat.

Vous pouvez le faire fonctionner sans avoir à apporter de modifications au code lui-même. Vous pouvez, bien sûr, apporter des modifications pour personnaliser votre boutique en ligne. Avec plus de 2,700 thèmes parmi lesquels choisir, vous pouvez parier que vous trouverez quelque chose qui fonctionne bien avec votre image de marque.

La communauté OpenCart est très active, ce qui est une bonne chose lorsque vous avez besoin d'aide.

Adobe Commerce Community Edition (anciennement Magento Community Edition)

Si vous souhaitez une solution gratuite et open source autre que WooCommerce ou OpenCart, vous trouverez peut-être qu'Adobe Commerce Community Edition est ce que vous recherchez. De nombreuses extensions sont disponibles sur Adobe Commerce Marketplace pour ajouter des fonctionnalités à votre site Web.

Cela dit, vous devez avoir une bonne compréhension de l'aspect technique des choses. La bonne nouvelle est que la plate-forme est si populaire qu'il existe une communauté de partenaires avec lesquels vous pouvez travailler. Et si vous souhaitez améliorer vos compétences avec Adobe Commerce, vous pouvez même suivre des cours à Adobe Commerce U pour devenir un professionnel certifié.

Adobe Commerce (Optimisé par Magento)

Si vous êtes au niveau Enterprise, vous pouvez toujours utiliser Adobe Commerce pour alimenter votre boutique. Il comprend une variété de fonctionnalités pour vous faciliter la tâche, telles que :

• Page Builder
• Mise en scène et aperçu du contenu
• Segmentation et personnalisation de la clientèle
• Live Search
• Achat instantané
• Recommandations de produits
• de détail

L'architecture de commerce sans tête vous donne la liberté et la flexibilité nécessaires pour prendre le contrôle total de l'expérience client.

Les options pour SaaS incluent :

Shopify

Shopify est l'une des solutions de commerce électronique hébergées les plus populaires sur le marché aujourd'hui. Le prix commence à 29 $/mois. C'est la meilleure plateforme quand il s'agit de vendre. C'est idéal pour le dropshipping, le marketing Instagram et les entreprises qui dépendent des publicités Facebook. Cela fonctionne également bien pour les entreprises qui ont également un magasin de brique et de mortier.

Mais, il ne parvient pas à l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et les performances par rapport à d'autres plates-formes comme BigCommerce. Sa structure d'URL rigide signifie que vous devrez embaucher un développeur pour apporter des modifications.

Il est facile pour les personnes sans connaissances techniques de se lancer. Et si vous avez besoin d'aide, de nombreux partenaires certifiés sont disponibles. Il est limité en termes de thèmes gratuits - il n'y en a qu'environ 10. Et les thèmes premium vous coûteront au moins 180 $. Mais encore une fois, de nombreuses options sont disponibles auprès de développeurs tiers, vous trouverez donc quelque chose que vous pouvez faire fonctionner.

Il existe une tonne d'applications pour ajouter des fonctionnalités à votre site Web. Malheureusement, beaucoup d'entre eux sont payés. Lorsque vous en ajoutez beaucoup, vos coûts augmentent rapidement.

Consultez ces autres ressources Shopify pour vous aider à prendre votre décision :

• Comment fonctionne Shopify ?
• Comment configurer une boutique Shopify pour réussir
• Ce que les plans de tarification Shopify vous coûteront vraiment
• WooCommerce contre Shopify

BigCommerce

BigCommerce est une autre option populaire et donne à Shopify une course pour son argent. Le prix commence à 29.95 $/mois. Nous pensons que c'est la meilleure plate-forme globale. Il est facile à utiliser même si vous n'avez pas de connaissances techniques. Mais si vous connaissez HTML et CSS, vous pouvez facilement faire des ajustements là où vous en avez besoin. Cela fonctionne bien pour les grandes marques de distribution et les startups. Il est évolutif, ce qui facilite sa croissance avec vous.

Si vous cherchez un thème gratuit, vous serez déçu. Il n'y a qu'environ sept options gratuites. Si vous avez le budget, vous aurez une tonne de modèles premium qui nécessitent peu ou pas de personnalisation pour fonctionner. Ils se concentrent sur l'acheteur, c'est ce que vous voulez.

Au prix le plus bas, vous obtiendrez des choses comme une bande passante illimitée, des rapports professionnels, des cartes-cadeaux et des codes de réduction. Si vous voulez des choses comme SSL personnalisé ou la récupération de panier abandonné, vous devrez mettre à niveau. C'est toujours une option idéale pour les magasins réalisant moins de 50 $ de ventes par an. Si votre magasin gagne plus, vous aurez besoin d'un forfait plus élevé. Mais à mesure que les plans augmentent, la limite de vente augmente également.

Besoin d'aide pour choisir ? Jetez un œil à notre Comparaison BigCommerce vs Shopify.

Wix

Wix nous a vraiment surpris par le chemin parcouru ces dernières années. Lorsque nous avons commencé à écrire des critiques, Wix n'a même pas été retenu. Et quand il l'a fait, il a toujours eu une mauvaise note. Ils ont vraiment intensifié leur jeu pour offrir une véritable valeur aux consommateurs.

C'est une plate-forme très conviviale, idéale pour les débutants. Il existe une fonction de glisser-déposer pour que vous puissiez concevoir sans jamais toucher au code. Et il y a plus de 70 thèmes gratuits parmi lesquels choisir.

Désormais, ils offrent des fonctionnalités essentielles pour tout site de commerce électronique, telles que la récupération de panier abandonné et l'intégration multicanal. Ils ont également ajouté impression à la demande et dropshipping capacités.

Ils ont encore quelques problèmes de référencement, comme la chaîne de caractères supplémentaire sur les articles de blog et les pages de produits. Ce n'est pas idéal, mais avec un peu de travail, vous pouvez toujours bien classer vos sites Wix.

Il convient de noter que l'espace de stockage n'est que de 20 Go. Si vous vendez principalement des produits numériques, vous constaterez peut-être que cela ne vous suffit pas.

L'entreprise Wix se compare à Shopify.

Shift4Shop

Shift4Shop, anciennement connu sous le nom de 3dcart, est en activité depuis 2001. Le prix commence à 19 $/mois, mais vous pouvez obtenir le plan d'entreprise entièrement gratuit si vous utilisez le traitement des paiements Shift4Shop, Shift4. Ces frais de traitement des paiements ne sont pas publics. Vous devez demander un devis. Le site Web mentionne la possibilité de renoncer aux frais de passerelle et d'installation.

Il comprend un créateur de site Web (glisser-déposer pour une conception facile), un panier d'achat avec plusieurs options de paiement personnalisables, des produits illimités, etc. Il existe plus de 100 thèmes gratuits parmi lesquels choisir pour créer votre boutique.

Shift4Shop dispose d'un ensemble robuste de fonctionnalités SEO, notamment :

• Titres de page, en-têtes H1 et balises méta personnalisés
• Structure d'URL personnalisable
• Markup de schéma
• Contrôle sur Robots.txt

Shift4Shop comprend également un blog intégré et de nombreux autres outils qui facilitent la gestion de votre boutique en ligne. C'est une plate-forme de commerce électronique idéale pour de nombreuses entreprises, grandes et petites.

Configurez vos magasins de commerce électronique pour réussir

Que vous finissiez par créer votre propre entreprise de commerce électronique vendant d'entreprise à entreprise (ecommerce B2B), de consommateur à consommateur, de consommateur à entreprise ou d'entreprise à consommateur (B2C), il est essentiel de comprendre ces principes fondamentaux. Connaître le fonctionnement de la vente en ligne à ce niveau facilitera l'exploitation de votre entreprise commerciale.